Individualidad y individualismo (a Tope) UN caso complejo que da miedo

 

SECCION Nº 2 DE LA AUDIENCIA PROVINCIAL DE ZARAGOZA 

 

 

Proc.: APELACIÓN SENTENCIAS RESTANTES  

Nº: /2021  

NIG: (Puede relacionarse telemáticamente). 

En calidad de padre 

SUPLICA LECTURA DETALLADA DE LA ABUNDANTE DOCUMENTACIÓN APORTADA AHORA DEL PADRE, en atención de que pudiera estar en juicio dudoso su TESTIMONIO en defensa de su hijo. Siendo consciente que solo la Audiencia Provincial en su sec. 2ª en su mano se hallara decidir.

 

Individualidad y individualismo (a Tope)

(paradoja de las tecnologías de redes sociales y comunicación inmediata -pero “a tu ritmo”).

Un slogan, que una estrategia más de marketín (de mercado), lanza para atender a sus clientes y ofrecen, inmediatamente, un enlace de wasatp para que inicies la incidencia a través de la conocida red de mensajería personal. La experiencia tal vez sea adecuada, en principio, para esta nueva generación que confía en las tecnologías donde la información aparece fácilmente accesible si conoces y te familiarizas con la manera de acceder a ella.  Sin embargo la experiencia señala que “no todo lo que reluce bajo el Sol es oro”

 

dicho antiguo, propio de personas mayores y experimentadas, que se transmite de generación, en generación señalando que los “trucos” que se emplean para convencer y persuadir a las  personas de que el producto que les muestran  o el anhelo concreto – está a su alcance, es posible y que les dará la satisfacción que siempre tuvieron. 

Lo que realmente es valioso en la vida, por lo general no son objetos materiales que se puedan tocar, por mucho que el “mercado” se empeñe en decir lo contrario, ya sea un móvil, un ordenador, un viaje a quién sabe dónde, con todo pagado, si antes lo pagas.

 Lo realmente valioso ya se descubriera que se halla en la sabiduría que viene reflejándose desde siempre, sobre todo para ir desengañando o previniendo a las personas frente a la capacidad de la naturaleza humana – de todo tiempo y lugar - de manifiestarse para “seducir”, que en el fondo puede considerarse  otra manera de “hacer creer” que adquirir un producto puede resolverte la vida, o la insatisfacción de un momento dado.

Las técnicas de seducción/engaño forman parte de nuestra sociedad desde hace muchos siglos y se han acabado adaptando a los tiempos en el desarrollo de nuestras sociedades y en especial en el mercado de productos diarios, creándose los departamentos de venta, que acabaron asumiendo el término más “camuflado” de origen anglosajón: “Marketing”.

Este cambio de denominación que se fue implantando y ya plenamente establecido en muchos ámbitos, tienen un objetivo claro, más allá de uniformar el lenguaje económico - los términos anglosajones,  hacen posible desvincular la tradicional prevención a la hora de comprar un producto y correr el riesgo de que te engañen y que la palabra en español evoca y contiene en todos los ambientes familiares (“vaya lo que te han vendido”, “te han tangado”, “no responde a lo prometido, vaya estafa”) por una nueva palabra con la que efectivamente se “ha lavado” todo el mundo del comercio y de las ventas; se acabara extendiendo por otros ámbitos del mundo del comercio, merchandising, o para referirse a campañas de ventas y promociones. Pero en realidad tratamos con los mismos criterios y argumentos de fondo destinados a seducir al posible comprador/cliente para que entre en el espacio donde un lenguaje encriptado – que difícilmente entenderá – será parte del pretexto para decirle en primer lugar para hacerle sentirse  “tonto” y está desfasado y que ante él se halla un producto excepcional a precio de ganga – aunque lo tenga que pagar a plazos – que es una maravilla que le resolverá tal y cual.

En esta condición nos hallamos todos de una manera u otra, cuando la sociedad se lanzara por el camino de la producción en masa y el desarrollo de tecnología impensable solo hace 50 años. 

Gente engañada, porque la “buen fe” forma parte de la naturaleza de la gente de bien, se empezara a quejar de que un vendedor que vendiera leche casa por casa le sentaba mal y no sabía aleche; o de que le “colocaron” una enciclopedia que respondía a todo lo que pudiera interesar saber y comprender, pero que en el fondo era una compra indefinida por tomos complementarios que actualizaban información, que hacían larga y tediosa la búsqueda.

Lo peor fue cuando los envenenamientos masivos llegaron “puerta a puerta” con el aceite de colza, y que aún colea, porque la “verdad oficial” instaurada por los juzgados en nada casa con las evidencias de que fuera una intoxicación por plaguicidas, cuyo itinerario de distribución del producto de una empresa concreta, sí que señala la ruta del daño y mortandad que causaran los productos así tratados desde las huertas del sur del país – y pese a las evidencias se da por cerrado el caso. Ya lo dijo un juez, que la verdad judicial suele y puede ser diferente a la realidad (y sin duda así se cierran muchos casos).  

Bajo la idea de fondo de la innovación, y del “hay que estar al día” sedujeron a multitud de familias vendiéndoles de todo y aumentando las quejas de “sentirse engañados” y aumentando la desconfianza popular, que se acabaría manifestando abiertamente en las películas del final de la dictadura, con las críticas ácidas y mordaces, y otras de manera sutil, que señalarían el poder que estaban alcanzando las grandes corporaciones o los grandes empresarios. Los problemas y engaños con las ventas de viviendas fueron muy comunes; gente estafada de todas las maneras posibles, desde quedárseles con el dinero y constructores “a la fuga”, hasta construcciones defectuosas cuyas taras se mostrarían al poco tiempo de vivir en ellas y se constituían como problemas nunca resolubles del todo (que si la vivienda se está “asentando” – para indicar que los cimientos son defectuosos porque el terreno no se adecuó a pesar de conocerse la situación geológica de las ciudades). Los electrodomésticos que facilitaban la vida en los hogares familiares, en ocasiones “duraban lo que duraban” (y no quedaba más opción que comprar otro al poco tiempo), y eso que eran realmente caros – además de quedárseles la  “cara de tontos”, porque ante la queja de sentirse engañados y estafados por dejarse llevar de las palabras del vendedor, siempre había alguien cercano, por lo general en las propias familias, que “iban más allá – y siempre van  de listos” – y acaban tratando de tontos a los que así se ven engañados – los tratan de tan tontos como ellos mismos se sentirían en su momento - señalando  que “de esa marca ya se sabía”  , o que tal marca de televisores fabrica dos calidades (una marca es la buena y otra con los componentes que le san defectuosos en producción; y son la misma empresa fabricante).

 Así pasaba con todo producto que salía al mercado y la gente empezara a competir por quién sabía más y mejor de cómo era el mundo del comercio de electrodomésticos, de coches, de la construcción… Y los engaños seguían y seguían hasta que los consumidores empezaron a organizarse con “el boca a boca”. (Recuerdo trabajar en una fábrica grande (a mediados de los años setenta) donde en la sala que se empleaba para los cinco minutos pactados para fumar, se hallaban carteles con los productos que se consideraban de “garantía probada” como buenos, bien hechos, y que no eran una estafa; iban desde marcas de yougourt o leche hasta galletas… en fin, una orientación clara para ir a comprar al mercado; creo que incluso había u hubiese señalados supermercados recomendados).

NO solo los electrodomésticos, sino la compra de cada día era el caballo de batalla de la sociedad española hasta el punto de que al entrar la democracia aparecieron los “derechos de los consumidores” y sus guías y a la vez Asociaciones de consumidores dispuestas a dar la batalla a los gobiernos

(gobiernos que se veían asediados tanto por las quejas de los ciudadanos como por las presiones de las grandes empresas, sus limitaciones, y lo que parecía una evidencia, los intereses de poderosos mezclados en esas empresas, a veces como propietarios y otras como accionistas)

Por lo general, los gobierno, después de muchos rodeos acompañados de desmentidos, y ante la evidencia que deseaban rehuir, acabarían por aumentar los niveles de protección del consumidor y con ellos las garantías; aunque los procesos de implantación serían muy lentos y con resistencia – podían encontrarte un tarro de miel donde la fecha de producción y envasado  aparecía en fecha posterior e incluso año posterior al de la actualidad. Y todos ponían excusas cuando lo comentabas – hoy en día le tiras una foto con el móvil y todo resuelto, hasta si en una conversación importante te dicen que “no dijeron lo que tú dices que te dijeron” y que suele ser el más común de los métodos de los liantes que se hallan por todo lugar (las cosas se les complican a los estafadores y a los gobiernos que a veces quieren taparlos).

(muy lamentable es constatar que Barcelona, tiendas y “comercios del día al día” siguen existiendo quejas de que “siempre te cobran de más” que es el truco más viejo en el comercio  - junto con trucar la máquina de pesaje - y que por ello, hace ya unos siglos, se estableciera la palabra “Sincero” que viene de otra compuesta “Sin-Cero” y que se originara porque en las ventas de telas, por ejemplo, para calcular el precio se contrataba a matemáticos que por medio de algoritmos determinaban el precio, y eso suponía un coste adicional no despreciable – cuando se empezara a usar el símbolo matemático “Cero”, las operaciones algorítmicas desaparecerían y serían sustituías por la aparición de las cuatro reglas (suma, resta, multiplicación y división)  que determinaban el resultado del monto de la operación comercial. En el tiempo que tardara imponerse el sistema de cálculo con el símbolo “Cero”, convivirían ambos métodos, alegando que el matemático desconocía el uso del “cero” – y que pareciera argumento aceptable para no dilatar la operación comercial si era urgente – pero pronto se descubriría que había muchos engaños en el comercio y que los matemáticos se hubieran adaptado pronto a ese uso de las cuatro reglas por ser más sencillo; en consecuencia y de ahí aparecería el uso del término “Sin- Cero” para advertir de que si se compraba en ese establecimiento le cobrarían más caro el producto. Lo que parece obvio, es que el término que nos llega a nuestros días (Sincero) cabe interpretarlo en razón de si se instaurara para “tapar” la multitud de implicados que decía no usar ceros y así cobrar más por los productos (y siendo tan goloso el dinero en todo tiempo y lugar de la historia de este país) que entre la colección de sinvergüenzas se hallaran grandes familias implicadas e incluso gentes poderosas, determinarían usar el término de manera equívoca para salvarse la honra; (y que suele ser “salvarse la honra” el principal motivo por estos lares para montarse un grave conflicto e incluso por aquí así hemos montado grandes guerras, como entre las familias del sur en disputa que pidiera apoyo al norte de África  – y que permitiría a Tarik el paso del Estrecho de Gibraltar y llegar el mundo árabe hasta Poitiers).

 Así que, por aquí, ser “Sincero” es sinónimo de decir verdad, por quien te  advierte de un comerciante concreto, porque en realidad significaba mayores costes por posibilidad de engaño. Hay que referirse a que los sistemas de algoritmos siguen estando de moda, frente al sentido común, como recientemente se señala en el usos de algoritmos para el mundo informático buscando “discriminar” y “marginar” a las personas en situación vulnerable a criterio de grandes multinacionales de todo tipo para mejor “colocar” sus productos y con ellos su idiosincrasia que ya se muestra evidentemente elitista, en busca de sesgar nuevamente a la sociedad y, con ella, el acceso al mercado y a todo el ámbito que implica también el trato con el cliente – clientes que sin duda ya son diferenciados en razón de esos algoritmos y no de tener capacidad y versatilidad positiva para entender cada tramo de consumidores y sus necesidades reales (y dejar de crearles necesidades inútiles como si de juguetes de magia se tratara).

 

La tecnología llega con nuevas herramientas que parecen muy accesibles, y hay empresas que arriesgan a dar los primeros pasos en esa dirección, como señalaba al comienzo y su eslogan para promocionar la relación por Wasatp de “A tu ritmo”, destinado en especial para los jóvenes y desde ese medio resolver incidencias o dudas, pero no parece tan sencillo.

En cuatro experiencias en poco tiempo se verificó que la prontitud de respuesta de solución en Movistar pareciera ágil y aparentemente rápida, pero que posteriormente muestra deficiencias; a veces no sabemos si ello se debe a una “prueba” de testeo sobre el cliente (porque las reclamaciones que realiza cada cliente constan en los archivos de las empresas de estas grandes dimensiones para realizar un seguimiento histórico, pero también una evaluación del propio cliente, para mejorar la respuesta del personal de atención al cliente (pero se  puede catalogar a los clientes en razón de conflictividad con la empresa, por lo que también la empresa puede tener dos tipos de atención al cliente, y derivar a una atención en sesgo de considerar la empresa a un cliente en razón de conflictividad, por lo que la conversación puede ser más a la defensiva y por tanto más confusa, provocada por el prejuicio de partida antes de iniciarse la misma). Se puede verificar ambas circunstancias; empecemos por el wastaap:

 

Primer caso: Dar las Gracias en una circunstancia resuelta por Voz, para iniciar un acercamiento al sistema propuesto de wasatp. La frase que aparece en primer lugar, resulta de dar las gracias por haberse resuelto el problema de Internet por teléfono, pues aunque ofrecieran el wasapt y el enlace (que se abrió en el movil) pero se prefirió el uso de “voz” y a la vez dar las gracias por wasatp una vez resuelto. Pero resultó que el diseño del wasatp no estuviera previsto para dar las gracias por la atención recibida y resuelta por “voz”

 

4/8/21 10:11 - Los mensajes y las llamadas están cifrados de extremo a extremo. Nadie fuera de este chat, ni siquiera WhatsApp, puede leerlos ni escucharlos. Toca para obtener más información.

4/8/21 10:11 - Este chat es con la cuenta de empresa oficial de Atención comercial Movistar España. Toca para obtener más información.

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4/8/21 10:12 - maigespsvictor: Gracias problema (de acceso a internet por datos) resuelto. Muchas gracias

4/8/21 10:15 - Atención comercial Movistar España: Hola, bienvenido al WhatsApp de Movistar

4/8/21 10:17 - Atención comercial Movistar España: Para poder atenderte por esta vía necesitamos tu consentimiento mediante la aceptación de las condiciones de uso del servicio: movistar.es/whatsapp-legal

Para ello responde ‘Acepto’ o ‘No Acepto’.  Te informamos que estos mensajes pueden ser monitorizados para conocer el tipo de consultas realizadas y mejorar la calidad de nuestras respuestas

4/8/21 10:18 - maigespsvictor: Acepto

4/8/21 10:20 - Atención comercial Movistar España: Para poder atenderte por esta vía necesitamos tu consentimiento mediante la aceptación de las condiciones de uso del servicio: movistar.es/whatsapp-legal

Para ello responde ‘Acepto’ o ‘No Acepto’.  Te informamos que estos mensajes pueden ser monitorizados para conocer el tipo de consultas realizadas y mejorar la calidad de nuestras respuestas

4/8/21 10:21 - maigespsvictor: 'Acepto'

4/8/21 10:50 - Atención comercial Movistar España: Por favor, escoge la opción que mejor se ajuste a tu consulta.

4/8/21 10:51 - Atención comercial Movistar España: Por favor, escoge la opción que mejor se ajuste a tu consulta.

4/8/21 10:52 - maigespsvictor: La avería está solucionada. Simplemente he pretendido dar de alta la comunicacion que Vds sugerían por wasap para situaciones futuras y agradecer que se resolviera el problema.

4/8/21 11:20 - Atención comercial Movistar España: Por favor, escoge la opción que mejor se ajuste a tu consulta.

4/8/21 11:33 - Atención comercial Movistar España: Por favor, escoge la opción que mejor se ajuste a tu consulta.

4/8/21 11:34 - maigespsvictor: Otras consultas

4/8/21 11:37 - Atención comercial Movistar España: Por favor, escoge la opción que mejor se ajuste a tu consulta.

4/8/21 12:07 - Atención comercial Movistar España: Por favor, escoge la opción que mejor se ajuste a tu consulta.

4/8/21 12:36 - Atención comercial Movistar España: Por favor, escoge la opción que mejor se ajuste a tu consulta.

4/8/21 12:44 - Atención comercial Movistar España: Por favor, escoge la opción que mejor se ajuste a tu consulta.

4/8/21 14:09 - Atención comercial Movistar España: El servicio no se encuentra disponible en estos momentos, inténtelo de nuevo más tarde. Disculpe las molestias.

4/8/21 14:09 - Atención comercial Movistar España: Gracias por contactar con Movistar

 

 

Segundo caso: Llaman diciendo que es de Movistar desde Málaga y algo no cuadra.

 

10/8/21 12:11 - maigespsvictor: 924290122 (nota previa que me pongo en el wasat de movistar para tenr el dato accesible al hablar con movistar).

10/8/21 12:11 - Atención comercial Movistar España: Hola, bienvenido al WhatsApp de Movistar

10/8/21 12:11 - Atención comercial Movistar España: Por favor, escoge la opción que mejor se ajuste a tu consulta.

10/8/21 12:11 - maigespsvictor: Otras consultas

10/8/21 12:11 - Atención comercial Movistar España: En breve te pondremos en contacto con un agente que atenderá tu consulta.

10/8/21 12:11 - Atención comercial Movistar España: Buenos días soy Luis Javier, de tu equipo de atención WhatsApp. ¿En que puedo ayudarte?

10/8/21 12:15 - maigespsvictor: M acaba de llamar este número desde Badajoz preguntando por una persona de nombre extranjero (par ver francés el nombre) y me dicen que son de Telefónica y les contesto que yo soy de Telefónica y deberían saber que ese nombre no se corresponde con la persona que dicen preguntar a nombre de mi móvil (924290122)

10/8/21 12:17 - Atención comercial Movistar España: Faciliteme el DNI y correo electrónico para acceder a la ficha y comprobarlo

10/8/21 12:19 - maigespsvictor: dni  maiges_ps@hotmail.com

10/8/21 12:21 - Atención comercial Movistar España: Un momento que lo compruebo

10/8/21 12:23 - Atención comercial Movistar España: En su ficha no me aparece constancia de que te hubiéramos llamado en el día de hoy.

10/8/21 12:24 - maigespsvictor: El teléfono que me ha llamado y que ha quedado grabada la conversación es el siguiente (desde Badajoz) y es la segunda vez que llaman preguntando por la misma persona 924290122

10/8/21 12:24 - maigespsvictor: Un tal René

10/8/21 12:24 - maigespsvictor: Y dicen que es de Telefónica.

10/8/21 12:25 - maigespsvictor: Que son ellos de Telefónica.

10/8/21 12:26 - Atención comercial Movistar España: Desde Movistar no se ha producido esa llamada, cuando llamamos nosotros sale o bien el 1004 o bien el 1002.

10/8/21 14:27 - Atención comercial Movistar España: Espero que tu solicitud haya quedado solucionada. ¿Puedo ayudarte en algo más?

10/8/21 17:51 - maigespsvictor: No, gracias

10/8/21 17:57 - Atención comercial Movistar España: ¡Encantados de ayudarte! y te agradecemos la confianza que has depositado en nosotros. Recuerda que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a diario de 9 a 21h. Mañana recibirás una encuesta en tu correo para valorarnos.Gracias por participar. ¡Buen día!

10/8/21 17:59 - Atención comercial Movistar España: Gracias por contactar con Movistar

 

 

 

Tercer caso: IMEI ROBO VICTOR

6/10/21 13:59 - maigespsvictor: Preciso dar de baja un móvil robado por medio del IMEI

6/10/21 13:59 - Cambió tu código de seguridad con Atención comercial Movistar España. Toca para obtener más información.

6/10/21 13:59 - Este chat es con la cuenta de empresa oficial de Atención comercial Movistar España. Toca para obtener más información.

6/10/21 13:59 - Atención comercial Movistar España: Hola, bienvenido al WhatsApp de Movistar

6/10/21 13:59 - Atención comercial Movistar España: Por favor, escoge la opción que mejor se ajuste a tu consulta.

6/10/21 13:59 - maigespsvictor: Otras consultas

6/10/21 13:59 - Atención comercial Movistar España: El tiempo estimado en atenderte es mayor del que nos gustaría debido a la ocupación actual de nuestros agentes. En cuanto estemos disponibles un agente te atenderá personalmente.

6/10/21 14:00 - maigespsvictor: Preciso dar de baja un móvil robado por medio del IMEI

6/10/21 14:25 - Atención comercial Movistar España: En breve te pondremos en contacto con un agente que atenderá tu consulta.

6/10/21 14:54 - Atención comercial Movistar España: ¡Hola!, soy Clara, te pido mil disculpas por la espera, por favor dame el nombre, apellidos, Nif y correo electrónico del titular, para que pueda entrar en los datos y ayudarte.

6/10/21 14:56 - maigespsvictor: Miguel Ángel Ibáñez Gómez dni

6/10/21 14:58 - Atención comercial Movistar España: Por favor dame también  correo electrónico del titular, para que pueda entrar en los datos y ayudarte. Si tu no tienes correo, dame el correo de algún familiar, o de algún amigo.

 

 

 

Cuarto Caso:  En la APP de Movistar aparece deuda pendiente

 

6/10/21 14:58 - maigespsvictor: Ya ha entrado una compañera tuya por teléfono. Dándolo de baja. Por lo que querría hacer otra operación en la que ya he llamado dos veces y no me dan solución.

Me aparece una factura pendiente por importe de 131euros

6/10/21 14:58 - maigespsvictor: maiges_ps@hotmail.com

6/10/21 15:00 - Atención comercial Movistar España: ¿Quieres que te informe a que corresponde la deuda?

6/10/21 15:01 - maigespsvictor: Me aparece en la app Movistar y cuando la vi por primera vez llamé para preguntar sobre ello y me dijeron que no tenía nada pendiente. Ese aviso en la app desapareció y hará como un mes vuelve a aparecer ese mismo aviso indicando que no se puede pagar y que hay que llamar al 1004 cuando llamé hace poco me dijeron que no veían deuda alguna y que se pondrían en contacto con facturación para que se pudieran en contacto conmigo por email pero ya hace una semana y estoy en ascuas porque no sé a qué se debe. Tengo todas las facturas pagadas al dia

6/10/21 15:01 - maigespsvictor: Si por favor

6/10/21 15:01 - Atención comercial Movistar España: Voy a comprobarlo

6/10/21 15:01 - maigespsvictor: Ok

6/10/21 15:38 - maigespsvictor: Tarda mucho, hay alguna dificulatad?

6/10/21 16:15 - Atención comercial Movistar España: Buenas tardes, Miguel. Soy Nuria. Mi compañera no ha podido continuar con tu caso. Sigo con tu consulta.

6/10/21 16:15 - Atención comercial Movistar España: Voy a acceder a tu base de datos, y te informo.

6/10/21 16:32 - Atención comercial Movistar España: Bueno. Pues no he visto ningún importe pendiente con tu nif 17201426W. Entonces, si dices que ya lo has visto dos veces, es conveniente que cuando lo vuelvas a ver, nos indiques la fecha de la factura que muestra. Y si te da el código de la factura , podrías anotarlo para después facilitárnoslo y revisarlo.

6/10/21 16:32 - Atención comercial Movistar España: Voy a revisar la facturación , de todos modos.

6/10/21 16:36 - Atención comercial Movistar España: Por el momento, veo que tienes una fusión antigua. Si quieres, podemos ayudarte a actualizarla. Las actuales incluyen dispositivo en la cuota mensual.

6/10/21 16:41 - Atención comercial Movistar España: No te veo ninguna factura de 131€. Aunque hay una factura de importe 130,94 € con fecha de cobro 4/Julio/2021. No consta impagada. ¿Has realizado últimamente algún cambio en tu cuenta bancaria? Porque va a ser conveniente asegurarnos de que consta correctamente. Para esto, necesitamos que nos confirmes los 4 ültimos dígitos de la cuenta. Y también puedes verla en tu área de cliente accediendo a www.movistar.es

6/10/21 17:06 - maigespsvictor: No me deja entrar a ver nada de la pretendida factura porque dice que está fuera de pago. Y no he cambiado nada de mí cuenta corriente, sigue siendo la misma desde hace años.

6/10/21 17:07 - maigespsvictor: Fuera de periodo de.pago

6/10/21 17:08 - maigespsvictor: 4412 son los cuatro números en los que acaba mi cuenta corriente.

6/10/21 17:50 - maigespsvictor: <Multimedia omitido>

6/10/21 17:51 - maigespsvictor: <Multimedia omitido>

6/10/21 20:47 - Atención comercial Movistar España: Disculpa la molestia, porque este es un servicio nuevo y no puedo ver imagen ni oir nota de voz. Aunque sé que has enviado algo.

6/10/21 20:48 - Atención comercial Movistar España: Voy a comprobar los dígitos que nos confirmas.

6/10/21 20:53 - Atención comercial Movistar España: Comprobado. Los dígitos coinciden. Gracias por confirmarlos.

6/10/21 20:54 - Atención comercial Movistar España: ¿Estás accediendo a tu área de cliente desde la web www.movistar.es o desde la App Mi Movistar ?,

6/10/21 20:54 - maigespsvictor: Ahora accedo. Pero no me estáis sacando de la duda sobre esa facturación

6/10/21 20:55 - maigespsvictor: Porque al pichar no da datos sobre la factura

6/10/21 20:55 - maigespsvictor: Y sigue dando el mensaje de Deuda pendiente

6/10/21 20:55 - Atención comercial Movistar España: ¿El importe ves que sea exactamente 131€ o los 130.94€ que hemos visto de una de tus facturas?

6/10/21 20:56 - Atención comercial Movistar España: Repito la pregunta : ¿Estás accediendo a tu área de cliente desde la web www.movistar.es o desde la App Mi Movistar ?.

6/10/21 20:56 - maigespsvictor: Ahora dice 123,10 d

6/10/21 20:57 - maigespsvictor: Desde la app porque en la otra dirección me pierdo

6/10/21 20:57 - maigespsvictor: 123,10€

6/10/21 20:57 - maigespsvictor: Y dice que es d julio

6/10/21 20:58 - maigespsvictor: Y tengo todas las facturas pagadas y en julio no compré nada.

6/10/21 20:58 - Atención comercial Movistar España: En la App ¿ has accedido poniendo  tu nif o con el nº de tlf ?

6/10/21 20:58 - maigespsvictor: Se habré sola y entra directamente a los contenidos que son correctos

6/10/21 21:00 - Atención comercial Movistar España: Entonces  es conveniente que cierres la sesión . Y después la puedes abrir, poniendo el nif, no el nº de móvil.

6/10/21 21:01 - maigespsvictor: Ok

6/10/21 21:02 - Atención comercial Movistar España: Es importante que accedas como titular, con el nif. No como usuario poniendo el nº de tlf. Ya sé que es más fácil de otro modo. Solo que tendremos que llegar a una conclusión. Y nosotros no vemos importe pendiente.

6/10/21 21:09 - maigespsvictor: He vuelta a entrar como me has dicho y sigue señalando la existencia de una factura pendiente

6/10/21 21:10 - maigespsvictor: <Multimedia omitido>

6/10/21 21:12 - Atención comercial Movistar España: No es necesario que te molestes en enviar archivo. Como te había dicho anteriormente, no puedo ver imagen ni oir nota de voz. Aunque sé que has enviado algo.

6/10/21 21:13 - maigespsvictor: He enviado el print de pantalla que señala que siegue estando el ávido y su importe

6/10/21 21:13 - maigespsvictor: Aviso

6/10/21 21:14 - Atención comercial Movistar España: Ya me imagino. Lo siento.

6/10/21 21:14 - maigespsvictor: Pero podéis dar alguna solución. ?

6/10/21 21:15 - Atención comercial Movistar España: Lo estamos revisando una vez más. Un momento, por favor.

6/10/21 21:15 - maigespsvictor: Ok

6/10/21 21:17 - Atención comercial Movistar España: Gracias.

6/10/21 21:19 - maigespsvictor: (por ir adelantado otra cuestión) mi hijo le robaron el móvil. Ya bloqueamos la tarjeta. Pero queremos bloquear con el número  imei el uso del terminal. Es una cuestión también a abordar si puede ser ahora

6/10/21 21:21 - Atención comercial Movistar España: Se puede, sí. Hay que facilitar el nº del móvil con el que se usaba ese terminal robado, el imei, y nombre + apellidos + nif de titular.

6/10/21 21:21 - maigespsvictor: Te lo paso ahora mismo.

6/10/21 21:23 - maigespsvictor: ……………………….

Miguel Ángel Ibáñez Gómez +34 6

6/10/21 21:41 - Atención comercial Movistar España: Bueno, hemos localizado algo sobre la deuda.

6/10/21 21:41 - Atención comercial Movistar España: Has tenido alguna factura no pagada.

6/10/21 21:41 - maigespsvictor: Si. Pero hice las gestiones para pagarla posteriormente. Y así se hizo

6/10/21 21:42 - maigespsvictor: Antes de esa fecha de julio se abono.

6/10/21 21:42 - maigespsvictor: La factura era antes de julio y se pagó en julio creo recordar.

6/10/21 21:43 - Atención comercial Movistar España: ¿Recuerdas cuánto habías pagado? Si puedes buscar el justificante de pago, mejor. Porque así sabemos exactamente el día y el importe.

6/10/21 21:44 - maigespsvictor: Lo hice todo por teléfono.

6/10/21 21:44 - Atención comercial Movistar España: La información que ves viene de atrás. Si esto queda zanjado , ya dejarías de verlo en la App.

6/10/21 21:44 - Atención comercial Movistar España: ¿Podrías buscar el justificante ?

6/10/21 21:44 - maigespsvictor: En donde?

6/10/21 21:45 - maigespsvictor: Porque lo hice telefonicamente

6/10/21 21:45 - Atención comercial Movistar España: De acuerdo.

6/10/21 21:46 - maigespsvictor: Creo recordar que en junio no podía hacer frente a la factura y hablé con vosotros para esperar al cobro de la extra. Cuando cobre la extra os llamé y estuve buen rato hasta que se resolvió

6/10/21 21:47 - Atención comercial Movistar España: Pues me temo que si tú dices que ya está todo pagado , vamos a tener que hacer una reclamación posiblemente, Solo que antes, voy a intentar localizar el pago en llamada.

6/10/21 21:47 - maigespsvictor: Además ponían un inconveniente que ahora no recuerdo. Porque si pasaba de un determinado tiempo sin abonarla se cortaba el servicio o algo así.

6/10/21 21:48 - Atención comercial Movistar España: Si pasa de un mes, por defecto. Sí.

6/10/21 21:48 - Atención comercial Movistar España: En telefonía fija. Para móviles es distinto.

6/10/21 21:48 - maigespsvictor: Una compañera tuya que estuvo mirando hace una semana o algo más, dijo que no tenía nada pendiente de abono, y posteriormente dijo que podría ser de dos compras, pero no he comprado nada.

6/10/21 21:49 - maigespsvictor: Yo tango internet, móviles y tv

6/10/21 21:50 - maigespsvictor: Y me dijo que hablaría con facturación para que me mandaran un email señalando lo que fuera (si había deuda o no)

6/10/21 21:50 - Atención comercial Movistar España: Es que al consultar si hay deuda, no sale nada. Hay que indagar bastante para localizar motivo. Ya ves el tiempo que lleva , por lo cual te pedimos disculpas.

6/10/21 21:51 - maigespsvictor: Ok. Lo que más me.prwocupa es que tu compañera dijera que se debiera a dos compras, porque no compre nada a Movistar.

6/10/21 21:51 - Atención comercial Movistar España: ¿Y no te ha llegado ningún correo electrónico ? Recuerda revisar la carpeta de spam/bandeja de correo no deseado.

6/10/21 21:51 - maigespsvictor: Nada que no sea propaganda

6/10/21 21:51 - Atención comercial Movistar España: Vale.

6/10/21 21:51 - maigespsvictor: La propaganda me despista mucho

6/10/21 21:52 - Atención comercial Movistar España: Pues este asunto es conveniente aclararlo, hasta que dejes de verlo en la app.

6/10/21 21:52 - maigespsvictor: Y que puedo hacer?

6/10/21 21:52 - Atención comercial Movistar España: Voy a seguir buscando.

6/10/21 21:52 - maigespsvictor: Ok

6/10/21 21:52 - Atención comercial Movistar España: Gracias.

 

 

Quinto Caso  El nokia que va para el hijo, reconoce Internet pero no accede

 

7/10/21 14:54 - maigespsvictor: Pregunta

7/10/21 14:54 - maigespsvictor: Cuestion técnica

7/10/21 15:18 - Atención comercial Movistar España: ¡Hola! soy Ana Isabel de Asistencia Técnica Movistar. ¿En qué puedo ayudarte?

7/10/21 15:21 - maigespsvictor: Es sobre acceso a internet. Despues del robo del movil y haber comprado un duplicado de tarjeta en un terminal nokia (de manera temporal hasta tener otro terminal mas actual) parece reconocer la señal de internet pero no da acceso a internet

7/10/21 15:22 - maigespsvictor: existe alguna restriccion en la nueva sim de movistar?

7/10/21 15:23 - maigespsvictor: hace bien las llamadas y parece detectar la señal de internet pero no accede a internet;

7/10/21 15:24 - Atención comercial Movistar España: Cuando indicas detectar señal de internet, ¿te refieres a los datos móviles o a wifi?

7/10/21 15:27 - maigespsvictor: intento entrar en internet y dice: Servicio no disponible

7/10/21 15:28 - Atención comercial Movistar España: Pero conectando mediante sus datos móviles, ¿verdad?

7/10/21 15:29 - maigespsvictor: eso no sé que quiere decir...

7/10/21 15:29 - maigespsvictor: voy a mirar qué dice de datos...  yo pensaba conectarlo al wiffi d ecasa pero no da opción

7/10/21 15:30 - maigespsvictor: supongo que sí, a sus datos debe de ser. Estan los datos infinitos que tiene contratada la sim

7/10/21 15:31 - Atención comercial Movistar España: En la parte superior te aparece alguna red como puede ser 3G, 4G, etc...

7/10/21 15:33 - maigespsvictor: pone G muy alto

7/10/21 15:38 - Atención comercial Movistar España: Ok, vamos a hacer un desbloqueo de línea y a continuación apagas y enciendes el móvil, por favor.

7/10/21 15:39 - maigespsvictor: ok

7/10/21 15:41 - Atención comercial Movistar España: Ya puedes reiniciar móvil. Gracias.

7/10/21 15:44 - maigespsvictor: sigue dando Servicio no disponible

7/10/21 15:47 - Atención comercial Movistar España: ¿No funciona ninguan App tampoco?

7/10/21 15:48 - Atención comercial Movistar España: ¿No funciona ninguna App tampoco?

7/10/21 16:01 - maigespsvictor: es un nokia 6000 (digo la nuemracion sin detalle) y reconoce las señales pero no admite conectar internet en modo alguno y desonozco el motivo

7/10/21 16:25 - Atención comercial Movistar España: Hola! soy Mª Teresa  de Asistencia Técnica Movistar.

7/10/21 16:25 - Atención comercial Movistar España: estaba revisando que nos indicas qe con un nokia no te permite el acceso a internet con esta línea 676 58 16 78

7/10/21 16:25 - Atención comercial Movistar España: ¿Es así?

7/10/21 16:25 - maigespsvictor: Si

7/10/21 16:26 - Atención comercial Movistar España: ¿Has probado esa tarjeta en ptrp terminal?

7/10/21 16:27 - Atención comercial Movistar España: otro terminal, disculpa

7/10/21 16:29 - maigespsvictor: Ahhh no. Lo haré en cuanto pueda y te diré. Ahora lo estoy usando. Gracias por la idea

7/10/21 16:31 - Atención comercial Movistar España: puede ser del terminal

7/10/21 16:31 - Atención comercial Movistar España: por lo que nos comentabas

7/10/21 16:31 - Atención comercial Movistar España: ¿Te puedo ayudar en algo más?

7/10/21 16:32 - maigespsvictor: Pero antes funcionaba el Internet. Si, lo comprobaré con otro terminal y os diré si en ese otro sí funciona. Gracias

7/10/21 16:32 - maigespsvictor: Muy amables

7/10/21 16:34 - Atención comercial Movistar España: Perfecto. Gracias a ti por contactarnos. Encantada de ayudarte  Cualquier cosa que necesites, estamos disponibles de 9 a 23. GraciasEn 24 horas recibirás un Email para valorar mí atención, te recuerdo que la nota más alta es un 10 y que para mí es muy importante saber tu valoración.Que tengas un buen día. Saludos.

7/10/21 16:34 - maigespsvictor: Ok

7/10/21 16:38 - Atención comercial Movistar España: Gracias por contactar con Movistar

 

 

 

Sexto Caso: La Factura pendiente aún no resuelta

 

 

21/10/21 11:29 - maigespsvictor: Hola buenos días. Hace ya tiempo (varios meses) me aparece una factura pendiente que asciende a. 123, 10 € y desconozco a qué se debe) os he llamado varias veces al respecto y se me dice que no se sabe a qué se debe (pues aparecen mis facturas pagadas) y que a la vez se pondrían en contacto con alguien de contabilidad para resolver está cuestión (porque así vez me decís que es importante que se subsane). Llevo varios meses en esta situación en la que se me dice que se pondrán en contacto conmigo (desde ese departamento de contabilidad)pero eso no sucede. Podéis decirme algo al respecto?

21/10/21 11:29 - Atención comercial Movistar España: Hola, bienvenido al WhatsApp de Movistar

21/10/21 11:29 - Atención comercial Movistar España: Por favor, escoge la opción que mejor se ajuste a tu consulta.

21/10/21 11:29 - maigespsvictor: Otras consultas

21/10/21 11:29 - Atención comercial Movistar España: En breve te pondremos en contacto con un agente que atenderá tu consulta.

21/10/21 11:30 - maigespsvictor: Ok

21/10/21 11:30 - Atención comercial Movistar España: ¡Hola! Soy Ana, de tu Equipo de Atención Movistar. Para acceder a tu ficha, ¿puedes confirmarme el nombre, apellidos, DNI del titular y el correo electrónico, por favor?.

21/10/21 11:31 - maigespsvictor: Miguel Ángel Ibáñez Gómez 17301426w maiges_ps@hotmail.com

21/10/21 11:34 - Atención comercial Movistar España: Miguel Angel con ese dni no me consta ningún dato

21/10/21 11:34 - maigespsvictor: disculpa ha sido un error en una cifra 17201426w

21/10/21 11:36 - Atención comercial Movistar España: No te preocupes, un momento por favor

21/10/21 11:36 - maigespsvictor: gracias Ana

21/10/21 11:39 - Atención comercial Movistar España: Gracias a ti, sigo revisando la deuda que me comentas

21/10/21 11:39 - maigespsvictor: ok gracias

21/10/21 12:45 - maigespsvictor: Ana, avanzas en la revisión para ir llegando a alguna aclaración?

22/10/21 11:51 - Atención comercial Movistar España: Gracias por contactar con Movistar

 

 

 

Séptimo Caso: Desvío de llamadas del fijo al móvil para maximizar la comunicación con el hijo

 

10/11/21 19:55 - maigespsvictor: Buenas tardes. Tengo entendido que dar de alta los desvíos de mi fijo a mi móvil cuesta cuatro euros al mes, impuestos incluidos, sin más gastos. Si es correcto le ruego que realicen ese desvío lo antes posible y me digan cuánto tiempo tardará en estar activado ese servido. Todas las llamadas entrantes al fijo desviarse al móvil, a mi móvil.

10/11/21 19:55 - Atención comercial Movistar España: Hola, bienvenido al WhatsApp de Movistar

10/11/21 19:55 - Atención comercial Movistar España: Por favor, escoge la opción que mejor se ajuste a tu consulta.

10/11/21 19:55 - maigespsvictor: Otras consultas

10/11/21 19:55 - Atención comercial Movistar España: El tiempo estimado en atenderte es mayor del que nos gustaría debido a la ocupación actual de nuestros agentes. En cuanto estemos disponibles un agente te atenderá personalmente.

10/11/21 19:55 - maigespsvictor: Buenas tardes. Tengo entendido que dar de alta los desvíos de mi fijo a mi móvil cuesta cuatro euros al mes, impuestos incluidos, sin más gastos. Si es correcto le ruego que realicen ese desvío lo antes posible y me digan cuánto tiempo tardará en estar activado ese servido. Todas las llamadas entrantes al fijo desviarse al móvil, a mi móvil.

10/11/21 20:05 - Atención comercial Movistar España: En breve te atenderá un agente del equipo de atención de Movistar. Para agilizar tu consulta indica tu nombre completo, el DNI del titular de la línea, el motivo de tu consulta y la línea sobre la que necesitas hacer la gestión

10/11/21 20:06 - maigespsvictor: miguel ángel ibáñez gómez

10/11/21 20:06 - maigespsvictor: Buenas tardes. Tengo entendido que dar de alta los desvíos de mi fijo a mi móvil cuesta cuatro euros al mes, impuestos incluidos, sin más gastos. Si es correcto le ruego que realicen ese desvío lo antes posible y me digan cuánto tiempo tardará en estar activado ese servido. Todas las llamadas entrantes al fijo desviarse al móvil, a mi móvil.

11/11/21 19:44 - Atención comercial Movistar España: Gracias por contactar con Movistar

 

La cuestión del IMEI se resolvió por “VOZ”

La cuestión del importe pendiente que al final apareció se resolvió por Voz, después de que se asignara a una persona en concreto para resolverlo; aún así, esa primera persona no cumpliría su compromiso de llamar al día siguiente, por lo que asignaron otra que, esta vez sí, realizó el seguimiento de manera muy precisa. Verificamos todas las facturas pagadas desde hacía medio año (porque también se daba la circunstancia de que la política Movistar es que si no pagas una factura te suspenden el servicio y no se había suspendido el servicio, por lo que la cuestión no estaba clara a qué correspondían esos importes de dos conceptos diferentes de importes diferentes). Resultó que en marzo devolví una factura, una vez pagada, y hablé con Movistar, para que entrara en pago a inicios del mes siguiente. Me darían fecha para que llamara y se realizara la nueva entrada en el banco – asi lo aseguraban todo resuelto, pero resulto (por lo que posteriormente dirían, que una factura pendiente hay que pagarla en el banco; cosa que no parece que se subrayara posteriormente). Así que movistar, ante el impago, desglosó la factura en tres conceptos, de servicios, que tenía adosados a la factura; y quedaría pendiente el importe  para pagar exclusivamente el contrato con Movistar; por lo que ningún importe que resultara pendiente respondía a concepto previsible. El repaso de los importes pagados y la facturas emitidas, durante creo que casi una hora, daría como resultado hallar el desglose señalado y el importe pendiente que se abonaría rápidamente por cajero de los señalados por Movistar). Pero la cuestión fue ardua, porque en la app al principio no aparecía la deuda, pero luego sí y cuando preguntabas por ella no daban razón y pensaba que era un fallo; hasta que una persona de Movistar me dijera, no lo dejes pasar porque si se refleja es porque hay deuda; y ello me llevó a porfiar aunque algún operador solo viera que me hallaba la corriente.

De la cuestión de transferir las llamadas del fijo al móvil, un servicio de pago, se bloqueó la petición, por motivo de un impago; fue entonces cuando ya sin duda el operador reconoció  que un importe sin pagar bloqueaba la aplicación para dar de alta el servicio solicitado; pero esa gestión resultaba imposible resolverla por wasatp, como ya quedaba demostrado y tuvo que ser por “Voz”

La cuestión del personaje que se  hacía pasar por Movistar con su número de móvil visible, no dijeron nada de nada en Movistar; a pesar de señalarles el número de móvil desde el que llamaba de Málaga, y aunque les expusiera la cuestión de usurpar el nombre de Movistar sin saber a qué fines. NO pareció importarles en absoluto. Por cierto que desde Málaga sigo recibiendo llamadas abundantes de los mismos personajes (dos o tres números que se empeñan en reiterar esas llamadas, y que ya aparecen en la lista de bloqueos como siguen insistiendo y alguno ha cambiado de número de móvil pero se le reconoce la voz con claridad y el cachondeo que se lleva: Dice que está en tercer grado, lo que suena a estar en presidio; y parece que tiene una fijación con el número de mi móvil pero no conoce por ahora mi nombre …. Lo digo por si alguien le conoce o le apetece para que se lo diga ya con claridad, pues en esta sociedad hay de todo y seguro que así alguno se entretiene haciendo lo que le gusta). 

Este medio tal vez sea útil, pero por lo lento que a veces es, no sé quien tiene ese ritmo de respuesta; pero así s e anuncia en Movistar.

 

 

Respecto del sistema Wasatp, hay rumores, muy extendidos, de “estar controlado” y ya no ser fiable; numerosas personas se pasan a Telgram y ello es buena indicación de incomodidad o desconfianza al respecto. Por mi parte pondré un ejemplo extraño y chocante, uno adquiere un número dado por Movistar para una línea adicional y que se da a un móvil que no posee Wasatp porque es antiguo, por probar cómo funciona la tecnología,  haces una llamada a tu propio Smartphone desde ese número nuevo y abres wasatp y aparece la imagen de esta persona que tal vez antes tuviera ese mismo número de móvil y wasatp

 

.  La pregunta es ¿Por qué un número que te da Movistar puede contener información de Wasatp de un usuario anterior? (Lo que sugiero es que nadie me de respuestas de “Cuñaos” que lo saben todo. Una respuesta técnica razonable, porque si Wasatp acumula información de usuarios y cuando el numero te lo pasa Movistar para otro usuario, a donde va la información que aparece? Porque una foto de una persona es información sobre esa persona que no sabemos ni quién ni cómo se usará.

 

Se adjunta captura de pantalla del Wasatp de mi número de móvil señalado, donde en la parte superior aparece ese señor desconocido, como si el wasatp le perteneciera. Elfondo de pantalla es de una persona familiar. 

Aún así, Movistar sigue impulsado este medio de Wasatp para comunicarse con sus clientes y supongo que llegarán a conclusiones para mejorar o desecharlo.

En cualquier caso parece obvio que las grandes empresas recopilan datos de sus clientes, sobre todo cuando usan del servicio de Atención al Cliente y que realmente analizan las llamadas para clasificar a sus clientes y, en consecuencia, realizar un trato “diferenciado” en razón de ello, porque recientemente ante una llamada nueva a Movistar en razón de la gratuidad de los SMS dentro del tipo de contrato que tengo, me viene a decir que no tengo esa gratuidad,  y ello hace que “las orejas se me levanten”, e intenta proseguir por ahí con el “mal entendido” hasta que se da cuenta de que ella misma “llega al absurdo” en su propia conversación y “recula” diciendo que “Sí me entraban y que eso estaba diciendo desde el principio”; ese obstáculo que ella misma pondría, obstruía la el propósito de la conversación hasta que cedió, “dándose ella misma la razón”, por lo que como me interesaba resolver el problema, no la contrarié en absoluto en el resto de la llamada. Pero quedó grabada, porque resulta legítimo revisar las conversaciones que tenemos con personas y más con entidades, porque ellas sí las graban y las analizan y ponen notas evaluaciones, y sobre todo señalan cómo se ha de tratar a ese cliente.  

Cuando llegó el momento de evaluar la atención recibida, esperé a la locución y quería dejarle una buena nota, como quien señala “sumisión” (pero era evidente que ella misma se concebiría que su voluntad de generar problemas había fallado). La locución de calidad empezó a fallar no leyendo todas las opciones y cortándose cuando menos se esperaba; por  lo que la puntación, al final, no sé como quedaría, porque aun pulsando la tecla de opciones decía: “No le hemos entendido”. Así que hoy llamé a Movistar para señalarles que las locuciones fallan cuando dan las opciones a señalar, y al principio me dieron las gracias y pidieron puntación que directamente le di a la chica para que no quedara duda (ya que creo, por motivos que luego señalaré, que la calificación de la clientela depende de criterios no muy honestos o a veces interesados que los propios algoritmos causan perjuicio por su diseño elitista o  segregador); y desde luego el sistema de triaje por locución grabada a veces da fallos relevantes que hacen perder mucho tiempo a un cliente o directamente le hacen desistir si no está familiarizado con los sistemas automatizados de triage  y que, en algunas situaciones, el problema crezca, como señalaba la SEXTA el otro día. 

Cualquiera pudría hacer la prueba por la que los operadores, a veces, se dejan llevar por indicaciones generales de trato cuando consideran que un cliente pudiera estar clasificado de “hostil” o problemático, buscando liar la conversación de mil maneras diferentes, buscando la irritación del cliente para tener un argumento para finalizar la llamada. Si bien es cierto que un operador debe lidiar con personas que pretenden resolver un problema técnico, o una circunstancia inesperada que puede llevar al cliente a temer salir desfavorecido y que la compañía no tramite queja o no se considere aceptable (haciendo de esa cuestión un problema de requerir mucho tiempo para solucionarlo).  

Está claro que esta manera de proceder existe; a veces basta con que a alguien la caigas mal para que actúe con hostilidad usando de estos recursos de “liar las conversaciones” y lo lamentable es que son “recursos” que parecen haberse estandarizado y reglados (creando sistemas de estructurados para intentar volver loco a un cliente cuando realiza una reclamación que tuviera anotada una reseña previa sobre un cliente predeterminado) llegando a obstruir cualquier reclamación legítima, o no (en este último caso, cuando se niega una queja, solo sería preciso una aclaración sencilla y honesta por parte de cualquier empresa).

Es por este motivo de protegerse, en España, las grandes empresas en sus tratos con clientes que se haya decidido, desafortunadamente, que los sistemas de grabación de llamadas al alcance de móviles, estén “capados”; ello no permite defensa contra estas grandes multinacionales o con actuaciones de mala fe o simple mala leche, que se pudieran dar o a veces simples malos entendidos. Una prueba de ese calibre permite resolver muchos problemas a las personas más modestas o de mayor buena fe que se dejan guiar a veces por las sugerencias de los operadores o de los anuncios con “medias verdades”, que incrementan ventas y contratos, por lo que hay que recordar la frase de “hay que leer la letra pequeña” (que sigue siendo pequeña y/o aparte del texto que promete regalos que buscan fidelizar al cliente si se deja llevar por la necesidad o por la pretendida “oportunidad” o “chollo” de “no pagar” un producto caro (que es literalmente lo que dicen a veces, “te sale gratis” aun sabiendo que “nadie regala nada”).

El comercio siempre se ha basado en usar de “trucos” para vender, seducir e incluso engañar con sonrisas a un potencial cliente; es decir se han apoyado en los trucos de venta de las “viejas escuelas” donde se busca conocer a cada cliente, sus rasgos psicológicos más dominantes por medio de un par de frases para esperar su contestación y desde ahí iniciar la estrategia de venta adecuada para cada cliente; estrategia que se apoyará en los puntos de su personalidad que se manifiesten como debilidades por donde “poder entrarle” para efectuar la venta; es decir, se apoya en principios propios de la psicología  para desde ahí “conducir al cliente” al cliente al producto “idóneo” que venderle o hacerle concebir que no hay ningún producto a su alcance – como señalaría la peli Prety Woman. Richar Guere señalaría cual es el punto débil del mundo del comercio y lo que están dispuestos a hacer si hay unas buenas ventas al alcance (si hace falta humillarse, se humillan). ¿Será ese nuestro futuro?

Desde esta idea se entiende que exista una “Estrategia de Marketing” que abarca desde el aspecto de la tienda física en todos sus detalles: el aspecto de los vendedores, la exposición e iluminación de los productos, el ambiente general del espacio y el trato que se le dará según las primeras impresiones que el cliente muestre. Todo ello ya existe en el mercado diario de productos de primera necesidad (desde la disposición de los productos de venta, la iluminación que reciben, y el precio al que se ofrecen).

Tal vez sean los grandes supermercados los que más garantían dan respecto a la homogeneidad y honestidad en la presentación y venta de sus productos, respecto de los antiguos mercados donde el producto que está en primera línea de los ojos es de apariencia “perfecta”; se corre el riesgo de que los que se pongan en la bolsa que se lleva el cliente no sean de la misma exacta calidad, o halla algunos productos tocados; aún en Barcelona existen prevenciones que manifiestan que se tenga cuidado con algunas tiendas porque siempre cobran de más  (es el más antiguo método de engaño, directamente engañar en las cuentas, o en los cambios, o en el producto que parecía perfecto y luego no lo es tanto; muy lamentable que esto ocurra en una de las urbes de referencia en nuestra España).

También en antaño, en la venta de ganado en las ferias, había que andarse con cuidado a la hora de fijar el precio;  cuando las escuelas se empezaron a implantar, había quien se llevaba a los hijos (que ya sabían las cuatro reglas) para que echaran las cuentas y no se equivocaran o les engañaran con los dineros.

Siempre una misma fórmula de “engañar” o “tolerar el error” contra el ciudadano, con sonrisas para que pase por desapercibido. Es decir, siempre el uso de la psicología, de conocimientos de psicología para engañar a las personas o dejar que se engañen, como mejor se diría ahora.

 Ese conocimiento psicológico llamado picardías se fue ampliando de muchas maneras diferentes, hasta alcanzar los tiempos actuales donde los viejos conocimientos parecen que ya no sirven ante las nuevas maneras de concebir el consumo y los medios de comunicación, y es posible que nos hallemos ante un verdadero cambio de paradigma del que ya no podamos escapar nunca. 

Lo que siempre se llamó “trato” como sinónimo de las relaciones sociales (y del que deriva la palabra trato como sinónimo de compromiso o venta) está basado en la confianza que las partes expresan en sus relaciones personales cuando entran en conflicto por una transmisión de un bien o un derecho de propiedad sobre un bien. Es ahí donde las relaciones personales entrarían en conflicto, porque en tocando las cuestiones de propiedad y dinero, las personas tienden a mostrar otro rostro para escudriñarse mutuamente y no sentirse, a la finalización del trato y ya en casa, engañados. El trato significa un compromiso leal en el que hay servicios o bienes a cambio de compensación económica (que es el trato más común).

 Cuando las personas tienen entre sí un buen trato es porque en las situaciones de conflicto de intereses han conseguido llegar a acuerdos en el que los dos se sienten satisfechos y por ello aparece el aprecio mutuo ante la superación de esa situación de compromiso. Es donde nace la amistad honesta, que porta el valor y los valores propios de la amistad, y que por ello perdura en el tiempo. Y es desde esa concepción donde nace el concepto de “palabra” (tener palabra) que otorga confianza y sentido de  compromiso en fuerza de ley.  Y es lo que el sistema de marketing de ventas tiende a emular en modos y maneras para ganarse la confianza del comprador y concluir un trato, pero que ya fuera sustituida la “palabra” por un contrato firmado por las partes donde se sujetan a lo hablado y pactado por escrito, para recordarlo y con el tiempo sujetarse a lo pactado o entrar en conflicto de los que por lo común se resuelven por la justicia (por lo que pronto, los contratos ya no valiera la palabra o los acuerdos de buena voluntad y serían redactados por juristas, con  clausulas no siempre bien conocidas, pero que seguiría portando letra pequeña donde se muestran las “reservas” y en cierta manera los temores ante una ruptura de condiciones acordadas) Todo ello impensable en los tratos de palabra donde creciera la amistad e incluso la lealtad y el apoyo mutuo por muchos años.

Todo se ha vuelto más práctico e impersonal, al modo anglosajón, donde prima lo material y “el tiempo es oro”.  Donde no hay amigos, todos compiten y rivalizan para asegurarse un porvenir, una riqueza o un negocio prospero, y todo gira en forma de proyectos donde los que caen no se lo tienen que tomar a mal porque “no hay nada personal, son negocios” (la peli “Tienes un email” da muestra clara de ello); es decir, el mundo anglosajón llegó a la antítesis de lo que realmente eran los tratos y los negocios, y los valores que estos portaban a las partes que llegaban a acuerdos en los que se comprometían. Derivando de ellos, de esos acuerdos, el mejor valor y valores que se podía observar en las personas.

El devenir de las sociedades ha venido trayendo las rupturas de esos tratos y en la justificación de ello. Es decir, se ha pasado de pedir responsabilidades a entender los motivos de la ruptura de un trato entre dos, para desde ahí intentar recomponer el “trato y el acuerdo” sin necesidad de llegar a un conflicto abierto, cuando se es consciente que una “guerra” podría causar más daños que lo que materialmente entra en juego con el trato. Por otro lado, cuando una parte es más débil y pone en jaque a una estructura muy superior, por lo general se va al conflicto del que se suele saber previamente las posibilidades de triunfar, porque si no, no se iría al conflicto (se podría decir que los parámetros son similares a una guerra convencional, pero por medios civilizados, pero una guerra al fin y al cab;, y sabemos por los dichos de los mayores que “en una guerra vale todo” siempre que la ganes; porque sino la historia que se narre será la del vencedor que es quien tiene el crédito y la potestad de escribirla).     

Las Constituciones también representan un trato, un trato entre el poder del Estado y sus ciudadanos. Y sabemos también que aunque digan que todos los ciudadanos somos iguales, en la práctica se está mejor posicionado en la sociedad si se poseen bienes, dinero y con ellos relaciones de intereses comunes (que suelen ser las más fiables)  y que llevan  a compromisos para mantener  un itinerario común en el devenir de la historia y las adversidades. Es decir, los mejor posicionados en el Estado señalan el rumbo adecuado para la sociedad en su conjunto, y suelen ser acuerdos que se van homologando  internacionalmente en busca de una sociedad que asegure derechos básicos para todas las personas entendidas como seres humanos, pero en la condición de ciudadanos por sus gobiernos y Estados (esto último otorga una condición de singularidad que da margen de actuación en razón de la historia, cultura y condiciones de partida del que deriva todo Estado/Nación) y por ello hay convenios internacionales que sí se ratifican, aunque no se apliquen de la manera esperada, y otros que no se ratifican – todo ello en busca interminable de las condiciones más adecuadas que permitirían concebir la resolución de todo conflicto, no solo por medios pacíficos, sino desde posiciones de buena fe que serían avaladas y deseadas por los ciudadanos, en cualquier lugar del Mundo.     

El espíritu de las Constituciones y su evolución por medio de los acuerdos internacionales, no siempre son llevadas a fin por los seres humanos, ni como tales personas ni como ciudadanos; esencialmente  porque el escenario social generado gira en torno a la idea de competir, rivalizar y destacar respecto de otros para obtener bienes y recursos.

El modelo económico/social ideado (democracias liberales) tampoco se aplica con lealtad, por la propia naturaleza animal del ser humano, donde pugnando por recursos pensando en su escasez compite en todos los ámbitos y considera la existencia una pugna por la supervivencia y la perfección, que se acaba plasmando en una lucha no siempre honesta ni leal, porque de lo que siempre se hubiera de tratar es de encontrar los mejores escenarios para que floreciera lo mejor de cada persona y se pudiera plasmar en la sociedad por bien de todos; pero parece tarea bien imposible, porque la naturaleza del Ser Humano, comporta también una vertiente animal, donde se muestra con claridad, que todo el conocimiento que se adquiere o descubre o se relata como ya a nuestro alcance, será empleado por muchos, tarde o temprano, en beneficio propio, o por los que adquieren posición de privilegio profesional y se integran en un colectivo, o de manera corporativa, están en disposición de usar esos conocimientos o tanto para el bien común como para su propio provecho o satisfacción,  aunque en ello cause impactos negativos en el entorno social de la comunidad donde se hallen, y en ello actuarían como piña cuando es puesto en cuestión algunas de sus prácticas, a solo fin de persistir como corporación influyente, cuando es capaz de hacerse valer ante un Estado

(si esta fórmula de presión corporativa o sumisión a la presión corporativa, funciona podemos decir que nuestro Estado sería, en esencia, un Estado corporativo, donde primaría hacer prevalecer los intereses del grupo influyente, preservar el interés del grupo del que el Estado es sostenido en algún aspecto relevante del que depende; y por tanto, toda injusticia o reclamación de justicia que se expresaría, sería interpretada, concebida y orientada para que su resolución nunca dañara a los propios intereses del grupo; por lo que el espíritu de las leyes, Constitución o acuerdos internacionales y  lo que son los verdaderos valores que representan, no se plasman realmente en la sociedad, sino que serían interpretadas siempre  de tal manera que el grupo estuviera a salvo de todo análisis profundo y de las consecuencias de sus actos cuando estos dañaran a la sociedad en algún aspecto).

Quien tiene el conocimiento homologado tiene la presunción de veracidad aunque el tiempo demostrara lo contrario; desde esa distancia temporal se aceptan los errores o muchos errores del pasado pero no se ahondan en que las causas que los motivaron – porque sin conocimientos estructurados también se afrontarían y resolvería situaciones técnicas o humanas de manera favorable y positiva – y así se mostraría que fueron de naturaleza humana, salvables entonces y ahora, y por lo tanto persisten en el tiempo los mismos errores aunque se diga que se ha mejorado; porque son “errores” de naturaleza humana (de percepción humana o por pertenecer a clase dominante, influyente y por estar sostenida por el prejuicio o el interés particular, que son cuestiones de naturaleza humana). Creo que se es plenamente consciente de esto que se muestra en evidencia para cualquiera con un mínimo de sensibilidad. Sin embargo se persiste en decir en los colegios y escuelas, institutos  o universidades, que vamos a mejor, que sabemos más que antes y que las nuevas generaciones superarán a las anteriores porque tendrán más acceso al conocimiento y por ello más información con la que compararse con sus progenitores. En esa ceguera se forman muchos de nuestros estudiantes estimulados por la vanidad que le proponen. Luego vienen los desengaños, el choque con la realidad (donde no todos tienen hueco en el futuro que les dijeron que iban a tener) pero el Estado no se hace responsable de los mensajes que obligatoriamente hacen que reciban sus alumnos. Bueno, en aluna manera sí se hace responsable, hace intervenir a Salud Mental (ahora más aún con los desastrosos efectos con los que la pandemia sirve de excusa para acelerar el cambio de paradigma dejando a una multitud de jóvenes sin futuro y sin referencias sobre sí mismos y sus capacidades para salir adelante por sí mismos).. 

Sin embargo, todos aquellos que por un motivo u otro se han acercado al Mundo de Salud Mental han podido en algún momento constatar que todo empieza por “un relato”. Hoy en día, Salud Mental se ha adelantado y ha generado ya un relato en términos generales, a tenor de la pandemia, por lo que ya existe predisposición en la sociedad a enviar a sus hijos al psiquiatra al primer signo que les corroboren de sentirse solos y aislados. El relato sobre una persona será la primera piedra  desde la cual, se construiría una primera  hipótesis sobre la persona afectada (por lo general hipótesis predefinida y catalogada), y toda conversación y visión especulativa del Técnico, girará en constatar esa hipótesis y en reforzarla, dando un diagnóstico, que errado o no (porque los diagnósticos van cambiando de profesional en profesional con una frecuencia realmente inexplicable para cualquiera) será la guía desde donde la persona (ahora paciente) pasará de ser considerada normal y con las rarezas y peculiaridades de cualquier otra, a estar etiquetada, por lo general de por vida, y atado a una mochila tan pesada y ancha que tenderá a no dejarle acceder  y traspasar muchas o casi todas las puertas que antes estaban abiertas (a pesar de las capacidades que ya hubiera mostrado).

En este mundo que entre todos hemos creado basado en la inclinación a una competición implícita, donde se pueden constituir  rivalidades, y desde ellas concebir la vida como una lucha (de uno contra otros u otros) siempre defendiendo el propio territorio por pequeño que sea; dispuestos a emplear el recurso de la malicia, de malas artes, de malas formas y maneras, a veces expresadas de manera muy sutil; de preparar y organizar “trampas”, celadas e incluso encerronas… donde unos y otros rivales o se alejan o conviven a la fuerza en los distintos ambientes sociales: El mundo laboral, el mundo del ocio, a veces rivalidades vecinales, o incluso en las reuniones de los conocidos del pasado, o incluso en el ambiente familiar – siempre hay tíos o cuñados a los que les gusta tocar las narices” siempre que pueden como dicen los chistes – y resultan situaciones asumidas por todos como parte de las relaciones sociales; de las cuales se aprende a gestionar lo mejor posible aunque alguno regrese a casa esa tarde “echando humo” pensando que ha sido un ingenuo por “caer en una trampa” o “dejarse llevar” por el aparente ambiente festivo, que a veces no es otra cosa que “un escenario artificial” detrás del cual se esconden tras una sonrisa  o un saludo (que no parece un saludo) o un abrazo (que si te descuidas en realidad es preámbulo de una puñalada trapera) donde las rivalidades se gestionan diplomáticamente, pero la enemistad o rivalidad o envidia, de fondo, o el desprecio, e incluso el odio particular y personal “siguen a flor de piel” esperando la oportunidad de manifestarse para “dar el golpe definitivo” y salir triunfante, o al menos, en ocasiones sorprendentes, dejar claro que se es de una posición superior a la que mejor no irritar o volver a meterse en ninguno de sus asuntos; y según sea la naturaleza del carácter de cada cual, algunos se sorprenderán si presencia una situación como esta (tal vez haya sorpresa destapándose una situación inesperada), pero otros solo verán en ello una continuidad propia de la naturaleza humana que persiste, “por los siglos de los siglos”, inmutable en nuestra “naturaleza humana/animal” (como así lo señalaba la serie de dibujos: “Erase una vez El Hombre”).

Nos diferencia de los animales el “hecho cultural”, esencialmente solo eso (el hecho cultural y también el religioso, porque este último nos permite confiar en una alternativa a esta vida que se suele mostrar con impiedad y brutalidad sobre los que se halan en situación vulnerable).

Es una triste evidencia, porque todo lo que la naturaleza nos ha dado para posicionarnos por encima del resto de seres vivos (habla, inteligencia, habilidad de construir complejamente, pensamiento aparentemente superior, capacidad de idear y llevar a la realidad), a la postre, todo ello acaba reduciéndose a convertirse herramientas dispuestas a la defensiva y a veces, transformadas en habilidades ya experimentadas para machacar al primero que se nos cruce en el camino (porque ya nos caía mal; porque nos chafó tal cosa aunque no lo supiera o fuera intencionado; o simplemente porque pasó por ahí cuando teníamos un mal día o simplemente estaríamos de mal humor quién sabe porqué). Y ahí se descarga una puya que el que la recibe, tal vez ni siquiera supiera a cuento de qué le llegara, le causara sorpresa; o incluso a veces, (porque de todo hay en la viña del señor) le devolvieran tal contestación que se pensara mejor no haber abierto la boca.  Y todo esto ocurre, a veces, porque alguien entiende mal a otro alguien; u otro se metiera por medio a sembrar cizaña. Y esto forma parte de la condición humana, en cualquier parte del mundo.

Así que a quien le cae una Mochila por medio de una etiqueta estigmatizante, sabemos que lo tiene crudo, y muy crudo. Porque más que personas, el mundo, hoy en día, se compite por el propio espacio, mantenerlo como vital,  y cuando es posible, y seguro, ampliarlo (hablamos de espacio psicológico más que físico). De manera terrible, como el animal que va marcando el territorio con sus glándulas para que sepan otros que si pasa de esa línea, va a tener problemas y muy serios.

De alguna manera sabemos que el mejor instrumento que se posee es la mente y desde ella la inteligencia (la mente habita más allá del mundo material y siempre se halla activa y trabajando en una dirección u otra). Así que cuando a alguien le etiquetan porque le dicen que su mente no va bien, lo primero que pasa es que se pregunta “si realmente su mente va bien o no” y empieza a repasar (y puede volver loca a su propia mente haciéndole trabajar en buscar errores que no son tales (a veces solo expresión en maneras y formas debidas a maltrata extremo recibido o un abuso o el simple hecho de descubrir cómo es la vida y como son quienes nos rodean, y resulta que a veces no son nada de lo esperado) Ahí aparece el enfado, a veces supino, de constatar que estamos en un Mundo absurdo y lleno de personajes (a veces cercanos) que no buscan nuestro bien, de la misma manera que nosotros nos brindamos a su bienestar cuando podemos. Sino que sencillamente, van a lo suyo, y en ese ir a lo suyo a veces aprovechan oportunidades, circunstancias, para dar una puya y marcar territorio o sacar ventaja; lamentablemente al igual del resto del personal que nos fuera más ajeno y del que vemos los bestias que llegan a ser. Así que cuando alguien es etiquetado, por mucho que busque difícil encontrará el motivo, porque por lo general simplemente las primeras manifestaciones se muestran en lo que se dice ser el carácter (y las personas maltratadas o que fueron maltratadas en la infancia, suelen mostrar un carácter que aparentemente  no responde de la misma manera que le suponemos al resto; sobre todo porque a veces fueron maltratadas por ser más inteligentes o creativas y ver soluciones; o en ello se ocupan para examinar el trato sufrido y resolverlo para todos (porque consideran el maltrato y las rivalidades  una pérdida de tiempo)  aportan o lo intentan donde otros no ven; y eso suele molestar mucho a quienes ya s e consideran perfectos o superiores).

Mientras no hace muchos años, como señala la peli “Cinema Paradiso”, personas que sí fueron al final muy dañadas en algún aspecto, son toleradas por la comunidad, aunque exprese en inconveniencia en algún momento, como se muestra con especial claridad en esa peli; incluso el personaje de Phiby de la serie “Friends” es claro ejemplo de que la tolerancia se puede expresar en un ámbito urbano de nuestros días, ante la manera de pensar y concebir de personas que han sido muy maltratadas; e incluso realizar una vida muy normalizada y casarse. No es una utopía; por lo que hay que preguntarse ¿Qué es lo que en realidad pasa? Y sobre todo ¿Por qué funciona mal y con tan malos resultados positivos en curación Salud Mental en todo el mundo?

La primera respuesta se halla en la tolerancia, mucho mayor hace solo unos 50 años en los entornos rurales que en los urbanos; y mucho mayor tolerancia porque se empatiza en esos entornos rurales donde todas las familias se conocen desde incluso hace siglos; cuestión más difícil en el mundo urbano, que además es más receptivo a los mensajes, por lo general extremos y que infunde temor si proceden del Mundo de la Salud Mental. En el Mundo rural nadie quedaba sin apoyo y amparo del entorno, mientras que en el mundo urbano, con su aceleración de vida y siempre viviendo corriendo y ocupados – aunque sea viendo la tele sin nada que hacer - se ha hecho de ello un problema mayor que da lugar a que ancianos y personas vulnerables acaben en casas lejos de los afectos, lejos del afecto y compañia que ellos mismos dieran y recibieran en el pasado; desconectados de sus recuerdos y cosas familiares, de sus rutinas de siempre, de su ambiente de toda la vida. Tal vez la propia velocidad de la existencia urbana a muchos nunca le haya dado tiempo a pensar en ello. La velocidad de la vida distrae de lo importante, aunque solo sea porque todo lo que nos llega suena a vertiginoso y velocidad; por estar todo organizado en torno al tiempo, la reloj, … para cumplir con este ambiente social (ya nada depende del “ya nos veremos”) han inculcado que el tiempo es oro, y ello ha calado en las ciudades, aunque parece que todavía no tanto en el mundo rural, cuyos ritmos son marcados por la naturaleza, que es menos tirana  que la propia sociedad y sus exigencias constantes en función del tiempo.

Tenemos pues en el mundo urbano de hoy en día dos factores que resultan esenciales: El Tiempo medido por el ser humano (del que deriva la prisa) y el contagio de esta visión en la experiencia de la propia vida (hay que vivir deprisa, que no se nos escape nada, ni una peli, ni un libro, ni una obra de teatro, ni un acto festivo… ) unas prisas compitiendo por demostrar que se está al día, que se plasma en conversaciones absurdas como: ¿No viste tal cosa u otra….? ¿No te enteraste de tal o cual cosa de tal o cual persona….? Como si vivir la vida consistiera en atender a los cotilleos o a las modas en todo tiempo y lugar.

 Antiguamente, los sucesos se conocían después de días de haberse generado; sucesos de todo tipo y naturaleza… y sin embargo la gente seguía viviendo con plenitud, sabiendo qué es lo esencial de la vida – saber qué es la vida es algo  que hoy en día no lo sabe ni la Ciencia (e incluso afirma que no le importa saberlo).

Desde ese punto de vista, que incluye el mundo de la salud mental (aunque formalmente se muestre respetuosos con el derecho a tener convicciones propias, e incluso a veces a pensar libremente) la realidad del mundo de la Salud Mental es que no le importa qué es la vida, solo la relación que tienen las personas con la sociedad y el Estado; porque al perderse el ambiente más rural donde todos son protegidos unos a otros, ahora el mundo urbano, ante el ambiente creado por la concentración de personas apiñadas en colmenas, destinadas a producir en horarios concretos, donde se coinciden en transporte, en locales de compra, en los de ocio….. todos como extraños (a diferencia del mundo rural) la Salud Mental encuentra hueco ante lo artificial que se ha tornado la vida y el hecho de vivir; artificialidad a la que contribuye la Ciencia, haciendo artificial el hábitat del ser humano; artificial cada día que amanece de sobresalto a toque de despertador; artificial y casi sin espacio natural desde el cual seguir el pulso de la Naturaleza real que nos alberga. No solo estamos desconectados, sino que hemos podido comprobar que en mi ciudad, desde los puentes se veía al Moncayo y han permitido una edificación y otra que parece alzarse al lado justo para acabar con la alegre visión de ese monte situado a 100 kilómetros que es referencia de la entidad del valle donde vivimos. Hay que se cutres, pensaría cualquiera. Pero su finalidad parece clara, tal vez cuando se acabe de leer este artículo; de momento quien quiera ver el Moncayo “que lo pague a precio de oro” comprando una de las carísimas viviendas que permiten tener esas vistas; esa es la realidad constatable y que va a extenderse sobre lo que antes, de manera regalada, nos daba la Naturaleza (que acabará incluyendo: Comida, agua, la luz del Sol, el aire limpio y puro; la vida vegetal;….) por todo se acabará pagando y el que no pueda solo le quedará el perfecto mundo artificial al que nos hemos dejado llevar por nuestra Ciencia (más que dejarnos llevar, nos han llevado a la fuerza a base de llamarnos tontos un montón de maestros que repitieran como loros frases que parecían contener conocimientos que ni ellos mismos sabían razonar y explicar hasta sus últimas consecuencias, por lo que de saber no sabían mucho, pero poseían una  verdad superior: Vds. repitan conmigo esta lección y aunque no entiendan nada la visa les será más fácil; es la realidad de la sociedad que hemos construido: Contra más urbanos nacen menos sabe la humanidad, más animales se nos hace y más terreno ganan los que nos han llevado a este espacio de ignorancia con el deseo de perpetuarla). 

Me comentaba mi hijo que aún paciente que durante un ingreso no lo deben dejar solo en ningún momento, que era ilegal. Desconocía que eso fuera así, y tampoco voy a mirar por ahora nada al respecto, pero parece muy razonable. Imaginemos que una persona se ve conmocionada ante un hecho ilegal que realizara en su presencia un órgano del Estado o un representante del Estado con capacidad de usar fuerza extrema, es solo un suponer. Y lo dice y expresa; o ve que cometen irregularidades y arbitrariedades, y lo dice a su abogado y este profesional, ya con mucha experiencia, traga saliva y prefiere no profundizar ni meterse en berenjenales que complicaría la vida a todos. Imaginemos algo más cercano y que tuve ocasión de presenciar, más que nada por ver si alguien lo desdice. Sería sobre 1979 cuando una pareja, por un problema con un gato, fue llevada a comisaría y los amigos llaman señalando las circunstancias de la detención, y se acumulan fuera de la comisaría esperando noticias. Cuando por fin salen narra la chica que uno de los polícías, al bajar del ascensor de la comisaría, se había sacado la pistola y la puso en la cabeza del chico y la chica confirmaba el hecho. Llamaba la madre  de la chica a un conocido suyo que era abogado y se presentó diciéndoles que no presentara denuncia por ello, porque sino el juez para protegerlos lo mandarían a la cárcel. También había un conocido que aseguraba que desde su ventana de vivienda se vió alguna vez como desde la comisaría tiraban a algún detenido por la ventana (será de mi edad y está casado con hijos, por lo cual la narración podría estar en el límite de la dictadura y la democracia). Su narración suena a impunidad nunca investigada. Así como otros excesos. La narración sobre infiltraciones en Eta se halla documentada como cierta por el periodista señalado que lleva descubriendo crímenes de Estado en España hace años y sigue en activo. Hechos abusivos suceden donde las personas lo cuentan como mucho en su casa, y desde ahí les piden que reserven comentarios para evitar males mayores. El hecho de que personas bien acomodadas, con puestos relevantes y muy dignos, prefieran mirar hacia otro lado y no ver con claros ojos la realdad de la sociedad donde ellos también viven, les puede hacer vivir muy gratamente, de manera satisfactoria pensando que viven en una sociedad perfecta dentro de lo que cabe; pero es seguro que la ceguera, en alguna manera, es intencionada o voluntaria para poder sentirse bien y confortables en esta vida. No creerse lo que al Pueblo le pasa, y sí creerse cualquier patraña que alivie la conciencia de los excesos que realmente suceden y quienes los provocan,  es una manera confortable y de muy pachorras de vivir huyendo de las propias responsabilidades por las que se les pagan.

Para que no haya duda de que no podrán evadir estas circunstancias expuestas en el Anexo I remitido, adjunto nuevamente en este blog el documento irrefutable firmado por el Sr. Cardenal en el cual se muestra lo que alega al respecto de este que escribe, haciéndose valer en su autoridad de entonces, actúa impidiendo el curso normal de los acontecimientos de un funcionario público que no está bajo su jurisdicción – pues si lo que él afirma en ese documento fuera cierto, el camino legal hubiera sido que esos que decían lo que decían según ese jefe de policía hubieran debido ir a los tribunales de justicia a realizar tal afirmación, y no lo hicieron, porque la razón no se la hubieran dado y menos en una oposición que saltó a los medios de comunicación donde el alcalde de entonces ofreciera un millón de pesetas a uno de  los que aprobaron si aceptaba renunciar a la plaza alegando haber perdido los exámenes (Publicado en el País). Si por decir verdad considera que la naturaleza de dicha verdad es propia de locos y hay que revisar esa mente, le relato una cadena más de sucesos a propósito de ello que también se hallan documentadas, por si hay que hacer recurso ante la decisión de ese tribunal ya se tenga por sabido el superior de qué se estaba tratando: 

Recientemente (julio de 2021) recibo contestación a situación expresada hace más de un año ante la DGA, diciendo que se reabre, se desarchiva queja o señalamiento que se hallaba archivado por motivos de llegar nueva información, pero no señalan qué tipo de nueva información motiva el desarchivo. Además interesa a un servicio propio que no tiene competencia en ello según así señala la web del mismo. 

En sí mismo, esta manera de proceder de la Administración, sin señalar las circunstancias que le lleva a considerar conveniente entrar en un asunto que hace un año "desestimarían" sin señalar causa o motivos concretos deja siempre en situación de cierta incertidumbre, sobre todo cuando se ha venido usando de la posibilidad de relatar los sucesos acontecidos en el propio blog, desde hace unos tres años, señalando las circunstancias que hacen concebir una situación que se podría considerar "anómala". Relatos sobre el proceder concreto de la Administración Local desde una vida administrativa ya dilatada y cuyas algunas (más de las previsibles) actuaciones administrativas llaman la atención por lo que se pueden considerar irregularidades que se salieron en su día fuera del marco constitucional, sin que ello fuera motivo de censura por el poder judicial hasta que no se llegara a su más alta jurisdicción en el territorio de esta comunidad y dónde ya sí, la administración local, recibiera reproche expreso y explicito por la actuación realizada en su día al respecto de una oposición realizada y ganada en 1986, y el trato dado a la persona que reclamó motivos y porqués de tales decisiones sin recibir más respuesta que decisiones imperativas sin atender, en su momento otras peticiones legítimas (como la solicitud de un permiso sin sueldo, creo recordar que de un mes, para revisar lo acontecido y, en su caso, emprender acciones judiciales que debieron esperar 5 años a iniciarse (por haber causado efecto otra reclamación judicial que se señalaría en la prensa bajo el título: "Perdido en una montaña de papel"  y casi 20 años después se obtiene resolución que censuraba abiertamente a esa misma Administración Local con términos bien explícitos, donde se da opción a iniciar, otra vez, todo el proceso de reclamación al recurrente (por entonces varios factores aconsejarían no volver a pleitear; el primero el tiempo transcurrido, 20 años, y estar desempeñando otras funciones más creativas, que debieran haber sido valoradas en su medida (y que a la postre tampoco lo fueron por esa misma Administración local).

Desde la ya dilatada vida laboral no se puede contemplar que la administración local, al menos está concreta, haya funcionado a este respecto concreto de manera imparcial (es decir, defendiendo lo que es justo en cada momento). Tal vez se pueda pensar que es una visión subjetiva pero a la vista de la injerencia de alto funcionario que interfiere en esas oposiciones resulta difícil pensar que está Administración Local haya funcionado realmente de manera imparcial y no se haya dejado influir por visiones e influencias bien contrarias a la propia Constitución (cuestiones que hasta la fecha, ni esa administración local ha justificado ni reconocido con posterioridad y sin embargo, aunque el así tratado permitiera aceptar nuevos horizontes laborales para pasar página, se acabaría persistiendo en buscar adversidad que, asombrosamente, llegaría a tiempos recientes, lo que en sí mismo señalaría que esa Administración Local concreta no solo no es ni neutral ni imparcial  sino que por algún motivo aún no explicitado, funcionaria buscando un perjuicio concreto sin explicitar el motivo de ello, y así tampoco dar opción a posible redención alguna, por lo que persiste en el sustento de un opaco "conflicto" que se extiende en el tiempo y que se relacionará en acontecimientos que lo hacen visible y explicito a cualquier lector). 

A) realizar historial administrativo vital hacia el ayto:

1. Oposiciones a personal fijo discontinuo (1984 u 1985) donde funcionarios de personal reparten una especie de tarjeta para dirigirse a una fotocopisteria donde dan un temario para esas oposiciones a personal de piscinas que resulta incompleto a tenor del examen que luego ponen en la oposición.

2. Oposiciones a personal laboral fijo.1985. Se presentan miles de candidatos y en la última prueba se detectan "un situ" manipulación de los tiempos reales obtenidos en la prueba (que este reclamante realiza al ser consciente de esa manipulación esa misma mañana de la prueba, generándose un "regateo" con quién anotaba los tiempos, que rectifica en unos 30 segundos pero no en el tiempo completo de un minuto que pone demás a este opositor). No es la única irregularidad en ese día que se realizaban las pruebas físicas. Aún estando presentes delegados sindicales, un chico que termina la prueba se le anota como no terminada; así circulaba días más tarde una queja que decían que procedía de un delegado de CCOO, y que sería mostrada como una de las irregularidades sobre la cual se afianzaría la posterior presión sindical para que se ampliaran las 50 plazas (o 55) de la convocatoria a más de un centenar (unas 165 plazas en total) que finalmente aceptaría la Corporación ante esa misma presión sindical en la evidencia de las múltiples irregularidades observadas en esa última prueba (de las tres que componían el acceso a esos puestos de trabajo).

3. Dado que no rectifica plenamente el tiempo real (pues el segundo de mi tanda en la prueba física me señala que le han puesto el tiempo de 1minuto 30 segundos y me dice que me ha visto llegar el primero, preguntándome qué tiempo he realizado yo. Con esa pregunta me salta la "alarma") me habían anotado 2 minutos 56 segundos. Y me dirijo hacia quien anotaba los tiempos en cada tanda produciéndose una conversación (que bien pudiera reflejarse en una peli de Berlanga) donde el personaje va quitando segundos a medida que sube el tono de la conversación en medio de las pruebas que aún se están realizando, pero negándose a poner el tiempo real obtenido. Me dirijo al despacho del Jefe de Personal y brevemente le narró la situación y me señala que: Si me han rectificado (poco o mucho) me dé con un canto en los dientes. Y así zanja el asunto.

4. Manipulación a la hora de acceder a las plazas disponibles. Posteriormente pública el ayuntamiento la relación de aprobados en el tablón de anuncios y se procede al llamamiento, por tandas de unos 50 ó 60 aprobados, para elegir dentro de las plazas vacantes por orden de preferencia según el puesto alcanzado en la lista de clasificación. Se iría convocando en la "Sala de Subastas" al primer grupo ese mismo año 1985 y una segunda tanda a inicios de 1986 (tal vez pudo haber una tercera tanda). El acto se celebraba en la llamada Sala de Subastas. El primero de ese segundo turno de elección pide Notificaciones y le hacen modificar con Deportes, asegurándole que así podrá ver al CAI Zaragoza (cuando más tarde, rememorando aquella circunstancia,  la comentamos respecto de que si los trabajadores de Deportes podían ver al CAI los veteranos se rieron (como señalando las argucias y picardías del mundo funcionarial del ayuntamiento) Deportes contaba y cuenta con multitud de instalaciones deportivas que incluyen pabellones y piscinas por los barrios de esta ciudad, incluidos los rurales; y el numeroso personal que trabaja en los mismos se halla adscrito a cada instalación). Tal vez sean cientos en total, el personal adscrito a Deportes y desde luego ello no otorgaría un privilegio de ver al entonces afamado CAI Zaragoza, que se codeaba con los grandes del baloncesto de la liga ACB y dónde España ya daba la campanada internacional con su selección Nacional (con los Arcega, los Epi,...ellos de esta ciudad, aunque Epi jugará en el Barcelona y fuera compañero mío en el instituto). Acepta el chico que elije en primer lugar ir a Deportes ante esa diferencia del funcionario que se halla dirigiendo la adscripción del personal a cada Servicio Municipal que tiene vacantes y uno de los siguientes en elegir pide Notificaciones y no le ponen objeción alguna (con el tiempo supe que, entonces, Notificaciones solo tenía una plaza disponible). Con el paso de los años es fácil imaginar que ese chico que eligiera en primer lugar estuviera asesorado por alguien cercano sobre las ventajas de ese puesto en Notificaciones (como Notificador municipal) donde por entonces el horario era libre (se podía notificar por la mañana  o por la tarde) y no se fichaba, simplemente en horario de 14h a 15h se presentaban en la Oficina para entregar el trabajo realizado que se anotaba en un listado interno (tantas notificadas, tantas rehusadas, y tantos avisos dejados en buzones por ausencia).

5. Destinado a Montes, porque no quedaron plazas en Jardines. Reconozco que años más tarde, cuando más comprendí la naturaleza humana, estuve tentado en época posterior en pedir destino en el Cementerio (con los enterradores). A ello m animaba la imagen de un hombre bastante mayor, de aspecto circunspecto y como retraído o abstraído en su caminar, que recurrentemente veía subir por la Avenida América camino del Cementerio de Torrero y que alguna vez, mientras paseaba con cierta frecuencia por ese mismo cementerio, me lo había encontrado. Resultó que mi "compañera" "sabía de él" y en ciertos ambientes del barrio (supongo que esos ambientes que se dedican a saber de todos y cada uno de los habitantes y familias) señalaban que aquel hombre que siempre iba vestido de negro seguía estudiando en la Universidad (no sé si cuando acabara una carrera iniciara otra).  Años más tarde, en un viaje a Buenos Aires, visitando dos de los cementerios de esa ciudad (en el primero buscando la tumba de Gardel, cuya estatua resultaba, sin duda, tétrica y fantasmagórica  advertencia en el gesto del malogrado cantante, que siempre tenía un "pucho" apagado en una de sus manos) vi a un par de operarios; uno de ellos trabajaba para una empresa privada que atendía una instalación de tumbas de una empresa y que tenía numerosos nichos agrupados en filas, como una edificación bajo tierra que se extendía por debajo de la superficie ocupando una extensión muy superior a la visible pequeña entrada, y que se accedía por medio de un ascensor (más bien descensor)  donde ese operario accedía a la multitud de empleados de aquella empresa allí enterrados y dónde poseía una pequeña oficina con ventilador que nos enseñó a mi compañera y a mi, sabiendo que aquello nos llamaría la atención (seguro que allí dentro pasaría horas "muertas" leyendo algún libro o saliendo a la puerta a respirar algo de aire libre mirando si alguien paseaba (como nosotros) para poder invitarle a ver ese edificio subterráneo que creo recordar poseía refrigeracion. En otra parte del cementerio se hallaba otro operario de aspecto solitario, que daba de comer a lo que parecía una manada de gatos y que me recordaría aquella afirmación que por entonces circulaba entre la gente más joven: Cuanto más conozco a los "hombres más a precio a mi perro". De aspecto triste y apariencia solitaria, los gatos le rodeaban esperando parte de su almuerzo. Las tumbas de parte de ese cementerio eran idénticas a las que aparecían en las películas del oeste americano. Grandes montículos de tierra alargados con una cruz de madera (por lo general torcida) en la cabecera, mostraban un paisaje como desaliñado y dejado de la mano de Dios (nada que ver con esas numerosas sepulturas con cruces blancas perfectamente alineadas que apetecen en documentales o pelis como "en busca del soldado Ryan"). Sin duda Borges viera esa misma parte del cementerio más de una vez y comparara esas multitudes de tumbas con cruces de madera con esas otras tumbas de mausoleos alzados con ornamentos y estatuas (de quienes unos u otros, allí enterrados, parecen querer sobrevivir a la muerte y transcender a la Historia como ocurre en los mausoleos reales o de emperadores que marcarían hitos en la humanidad del momento); formulando Borges su excepcional definición: la muerte, es la vida vivida.  En 1994, algunos de esos compañeros del Cementerio me indicarían a mí petición que fuera a las 7 de la mañana para ver cómo hacían hueco en el nicho de mi progenitora para ubicar a mi progenitor recién fallecido y cuyo funeral se haría unas horas más tarde. Sacarían del nicho una caja prácticamente corrompida,, con algún trozo de madera alargado, de lo que fuera un ataúd pulido y barnizado. Apenas unos pocos huesos visibles se mezclaban con trozos de madera. Esperaron apenas unos segundos o minutos mientras mostraban los restos junto a los cuales había un pequeño trozo del vestido azul a lunares. Apenas se vislumbraba un fémur y una calavera. Retiraron los trozos de madera y esperaron unos segundos mientras los tres (los dos operarios y yo) mirábamos los restos sobre lo que parecía una tela blanca que hubieran traído  los operarios al efecto, y antes de hacer una "bolsa" con todo ello exclamó uno de ellos, como si fuera parte del ritual de "acompañamiento": No somos nada. Desde luego, aunque en aquel momento (si no hubiera sido por la presencia de esos mismos operarios, me hubiera agachado y tocado alguno de esos huesos e incluso evaluado o preguntado si pudiera haberme quedado con la calavera (que sin duda hubieran dicho tal vez que no, aunque los estudiantes de Medicina sí conseguían llevarse huesos y calaveras a sus casas para seguir sus estudios de medicina. En cualquier caso sí me hubiera llevado el trozo de vestido si hubiera existido indicación de posibilidad alguna.

6. Oposición en ese mismo servicio, de Montes de Oficial de 2 Guarda jurado de Montes 1986

Sale el resultado de la oposición (quedó en primer lugar) y es impugnada por uno de los que quedan fuera por haberse sumado mal las puntuaciones debiendo quedar ese recurrente por encima de los dos últimos puestos de las 4 plazas cubiertas en esa oposición.

7. Se retrasa "sine die" la juramentación especial que deben realizar los funcionarios de esa oposición al tener que portar armas.

8. El jefe de policía municipal (nombrado en marzo de 1981, justo después del golpe de Estado) interviene para "dejar libre" una de las plazas a las que deberían optar uno de los recurrentes en los juzgados de lo contencioso administrativo de esta ciudad, y señala en escrito concreto (que sería revelado años más tarde por petición reiterada del Defensor del Pueblo) que no debe acceder el número uno de la oposición a guardas jurados de Montes por ser objetor de conciencia al oponerse a llevar armas (una declaración creativa del propio Jefe de policía Municipal sin dar audiencia al interesado y que de pleno es contrario a la Constitución vigente, sin que ningún político en esas responsabilidades, ni siquiera el alcalde, a ello se oponga).

9. En vacaciones de 1987, realizando tareas de vigilancia, como el resto de compañeros de promoción y aún sin juramentar, llegando el momento de pedir vacaciones se le dice que él debe pedir en último lugar porque su compañera (todavía no esposa, pero de la que se sabe en convivencia) al ser maestra tiene muchas vacaciones. A lo que responde que Convenio señala que se ha de elegir vacaciones por orden de antigüedad siendo él el primero de la oposición teniendo preferencia en elección (las parejas de vigilancia se realizan con un veterano y un miembro de la nueva oposición). Solicita por instancia la concesión de las vacaciones en agosto en esa razones y Personal las concede (esta circunstancia sería manifestada por el resto de los promocionados en la oposición recurrida como decisión sin consultar con el resto de compañeros; además de iniciarse el rumor de que quien se opone a que se realice la juramentación rápidamente es esa misma persona con la finalidad de que el recurso judicial iniciado por el otro excluido de la oposición, concluya y queden dos que ya están trabajando fuera de su condición e Guardas jurados, iniciando así la idea de que es "mal compañero").

10. La compañera de quién suscribe señala la existencia de un curso para guarda forestales que se realizará por la DGA en Zaragoza para que lo solicite y lo realicen en la Guardería de Montes del Ayuntamiento de Zaragoza. Lo expone ante los compañeros y ante el Jefe del Servicio de Montes. Se declina realizar ese curso de la DGA en Zaragoza pero se aprueba realizarlo en Teruel y se habilita la Escuela de formación agraria forestal de esa provincia para alojar a los procedentes del Ayto de Zaragoza.

11. Se apuntan al curso al menos una persona que no aprobó la oposición de Guarda de Montes y es hijo de uno de los guardas veteranos, que trabaja en oficinas de Montes.

12. Una de las noches, uno de los guardas veteranos le dice que le duele la cabeza y que vaya a pedir a la Jefe de Estudios una aspirina. Le contesta que vaya él y se vuelve a quejar de que no colabora (es el padre de ese otro que es de oficinas le han incluido en ese curso y que pese a estar presente en la petición de su padre de pedir una aspirina no se ofrece a ir a por esa aspirina).

13. Localiza de guardia a la Jefe de Estudios, porque era de noche y estábamos a punto de dormir, y está mantiene con el que suscribe una conversación de casi media hora  (en su despacho) antes de darle la aspirina; para cuando se la da, están todos dormidos).

14. A la vuelta nos dan varios títulos o certificados al respecto del curso de Guardería Forestal realizado y una relación de las personas que lo han realizado, señalando el documento de la DGA que todos los relacionados son Guardas de Montes del Ayuntamiento e Zaragoza (cuando ello es falso pues uno de ellos forma parte de la oficina y ha sido incluido por influencia y no por ser de la guardería y otro de los que fuimos nunca había opositado a tal cuerpo y fue tomado de la brigada de Montes y ubicado en la Guardería de Montes como apoyo).

15. Se había extendido el rumor de que mi persona tenía capacidad para aplazar la juramentación de todos los miembros de la nueva oposición (una aseveración realmente falsa, a nadie conocía en la Administración Local, ni mi persona tenía fuerza alguna para poder retrasar ningún procedimiento como ese señalado de juramentación; aquel que ello inventara promovería graves tensiones internas y uno de los que podría salir afectados y perder la condición de guarda acabaría estallando y siendo aplacado por el resto de compañeros. El Jefe de Servicio de Montes, ante ello se inhibiría señalando que la única alternativa era denunciar el hecho ante la guardia civil).

16. Uno de los compañeros veteranos de la Guardería de Montes indica que le acompañe a por ropa a la Comandancia de la Guardia Civil situada en la Puerta del Carmen con la finalidad de que me den una prenda de la Guardia Civil. Parece que con ello pretendiera señalar que el retraso indefinido de la juramentación de los guardas no era imputable a nadie de la Guardería de Montes. Así mismo CCOO realizaría una instancia reclamando la juramentación de los nuevos opositores y poner fin a esa situación (con el tiempo concluí que CCOO siempre supiera quien era el alto funcionario que realmente se hallaba detrás de esa maniobra sobre la guardería de montes pidiendo que se realizara una recogida de firmas entre la brigada de Montes (en su mayoría peones) para cubrirse las espaldas ante una posible profunda investigación. A los a pocos años harían una gran ampliación de miembros de la Guardería de Montes para terminar, años después, diluyendo la Guardería en otras unidades y perdiendo su condición armada). Al llegar al Cuartel del Carmen esperamos como un par de minutos y me dieron una prenda. Al llegar a la oficina con la prenda puesta el resto de compañeros fueron todos al mismo cuartel a reclamar la misma prenda.

17. Entre los miembros veteranos de la Guardería de Montes habría quien llevaba el uniforme reglamentario y otro miembro no lo llevaría nunca y usaría el uniforme completo de la Guardia Civil.

18. Uno de los veteranos me dice que el resto de los compañeros de la Guardería de Montes quieren la equiparación salarial con la Policía Municipal y le señalo que las responsabilidades no son las mismas y que la única posibilidad que veo para una equiparación de esa naturaleza sería pedir la integración en la Policía Local como unidad de Montes y barrios rurales. A lo que responde que no quieren saber nada de depender del Jefe la Policía Local.

19. El Jefe de Montes me ordena ir a las inmediaciones del campo de tiro militar y realizar fotos en la parte que linda (desde unos cortados del terreno) con el Galacho de Juslibol y que saque unas fotos señalándole la posibilidad de realizar un movimiento de tierras para construir un mirador con vistas al Galacho, a la Ciudad y a esa parte del valle del Ebro. Se me señala que indique con las fotos la dimensión de los desniveles que hubiera que superar con maquinaria pesada y para ello le pido que me acompañe un compañero para que sirva de referencia en las dimensiones de lis desniveles a superar para que se reflejen en las fotografías.

20. La misma compañera (con quién convivo) le señala al año siguiente que hay un curso de la CEE en Francia en Mayo (compañera vinculada como profesora en la Casa del Canal que es experiencia piloto de Educación de Adultos, a la que es adscrita después de su primer divorcio y deja de itinerar por pueblos de la Comunidad Autónoma) en mayo de 1987, aún estaban los opositores pendientes de juramentación a pesar de haber realizado el curso en Teruel.

21. Vulneración de Convenio y Pacto con Funcionarios. Para realizar ese posible curso de la CEE en Francia solicita permiso por estudios a Personal (en razones similares a las autorizadas para realizar la formación en Teruel) El jefe de Personal llama a presencia a este que suscribe para señalar que "no le darán ese permiso" pero que sumarán los días moscosos, los de permisos y otros posibles para que pueda realizar dicho curso. Quedando ya sin ningún permiso posible durante el resto del año, a lo que su compañera no pone objeción.

22. A la vuelta de ese curso, a muy finales de Mayo de 1987, le llama el concejal de Parques y Jardines y Montes, a su despacho y le comunica que sus compañeros se oponen a que él sea guarda jurado de Montes y que por ello no le jumentarán. Este concejal luego pasaría a ser concejal de Personal (cuando Felipe González viene a señalar que no habría más recursos económicos, se relata la escena de que este mismo concejal, desde la ventana de la primera planta en Notificaciones, miraría al Hall y como afectado de alguna manera empezaría a decir: Ese fascista, ese fascista, ese fascista.... siendo el comentario de esa mañana. Posteriormente saldría en la prensa a propósito de las limitaciones que impusiera la siguiente Alcaldesa en gastos personales de los concejales).

(En realidad detrás de aquel comentario del concejal de Montes se hallaba este documento firmado por el Jefe de Policía)

23. Solicitud de horario para estudiar nocturno (por las tardes) en el Corona de Aragón (pues le faltan unas asignaturas para obtener FP2, 3 y así poder presentarse a la plaza de Maestro de Montes. Personal lo concede pero el Jefe de Montes pone obstáculos en razón de determinar si los sábados son días lectivos o no. La cuestión es trasladada al Corona de Aragón quién emite varios documentos que el Jefe de Montes rechaza.

24. Se detectan conversaciones sobre los terrenos rurales clasificados por el anterior Jefe de Montes (ya jubilado) en tarjetas detalladas donde señalan si esos terrenos estás inscritos en el registro de la propiedad o no. Se oye en voz alta señalar que se pueden inscribir por cualquiera y asumir así la propiedad de esos terrenos (unos años más tardes se produciría la segregación de Villamayor del término municipal de Zaragoza, relacionando ambos sucesos, pues desde el mismo Servicio de Montes se hiciera notar que algunos iniciarían el estudio de las circunstancias que llevarían a esa población a desvincularse de la ciudad).

25. El Jefe de Montes le adscribe a tareas en el vivero de Montes (sito entonces en la Almozara) de contabilidad de plantas con cambio de horario laboral. Pasa del horario de turnos (mañana y tarde, con festivos), a turno de mañana con incorporación en vez de a las 8h a las 7h. Señalándole que cada día deberá entregar un informe del estado del vivero (número de plantas existentes en cada "leva" y clasificadas por especies).

26. Cada día, al terminar el horario laboral a las 14h, va a la oficina a entregar dicho informe al Jefe de Montes y este Jefe, a su vez, cada día le hace llegar una orden de Personal para que se presente en el Servicio de Personal al acabar su jornada para hablar con la Jefe de ese Servicio. Por lo que cada día va al servicio de Personal pero esa Jefe siempre está ocupada. Así se suceden muchas semanas, siendo pues su horario de facto no de 7h sino de 8h diarias.

27. Se detecta que la contrata que recogen de los viveros plantones para realizar repoblaciones, anotan más plantas de las que realmente se llevan. Se señala está circunstancia a la persona veterana que está a cargo del vivero (ya apunto de jubilarse), y se desentiende de esa circunstancia por lo que es trasladada al Jefe de Servicio de Montes que también la ignora.

28. Solicita un mes de licencia sin sueldo, con la finalidad de recopilar todo lo acaecido y ver la posibilidad de pedir asesoría legal e incluso ir a los tribunales contra la administración local por todo lo acaecido, pero la nueva Jefe de Personal se niega y traslada la circunstancia  a alcaldía quién inmediatamente firma (se supone que el mismo Alcalde – porque ya es conocido que ese Alcalde recibiera reproche por permitir que otra persona distinta firmara las multas de tráfico para aliviar la carga del Alcalde, y que por entonces ello era ilegal) un papel de formato pequeño (menos de un A5) trasladando al interesado a Notificaciones (se supone que lo firma el alcalde Triviño con rotulador, porque se denunciaría posteriormente en la prensa, que había una persona (un funcionario) que firmaba por el Alcalde imitando su firma, al menos las multas de la Policía Local, y parece que eso pudiera llegar a los tribunales hasta que se cambió ara la legislación. 

29. Ese papel entra en vigor al día siguiente y posteriormente, días más tarde, se recibe otro más formal, sin duda ya firmado por el Alcalde Triviño, indicando que ese traslado es para que pueda seguir mis estudios.

30. En Notificaciones se asigna como repartidor de notificaciones municipales, incluidas multas, en el Parque Roma, donde otros compañeros ya habían tenido problemas porque les aseguraban que era una propiedad privada y no podían entrar dentro el perímetro de esa urbanización. Sin embargo, el trabajo se realizaba con cierta normalidad.

31. Se detecta que aparecen multas sin notificar tiradas en contenedores de basuras. Había malestar porque las multas se imprimían, en ocasiones, con gran número de ellas caducadas y los notificadores no querían notificar sanciones caducadas.

32. Se dividió notificaciones en dos secciones y una se trasladaría a Hacienda y otra permanecería en Servicios Jurídicos de oficialía Mayor.

33. Posteriormente se realizaría una maniobra administrativa para desmontar Notificaciones de Oficialía Mayor ofreciendo puestos de Inspectores de Limpieza pública a todos los que gestionaban la oficina de notificaciones. Todos aceptaron al estar mucho mejor pagado ese empleo.

34. Cuando me llegó también la misma notificación para Inspector bajé a hablar con al Jefe de Servicio de Personal y le dije: soy el último de la oficina, si me voy mañana no sale el correo, ni tampoco entra, ni hablar de mandar notificaciones. Por lo que paró mi traslado.

35. Solo en la oficina hacia el trabajo de cuatro personas y por la tarde, acudía a la oficina para realizar un proyecto para cobrar multas de acuerdo con un librito que me diera mi jefa de servicio jurídico de Oficialía Mayor sobre notificaciones.

36. Ese proyecto transcendió y un par de policías locales aparecerían una tarde para preguntarme si yo era quien estaba en la Oficina de notificaciones.

37. Me trasladó mi jefa a su directo servicio y me encomendó trabajos para llevar partidas presupuestarias de Servicios Jurídicos de Oficialía Mayor (todas las partidas asignadas de las cuales habi que realizar RC y ADOs correspondientes a cada gasto así como el seguimiento de las costas en contra (que darían lugar al seguimiento de Costas a favor y a una relación más estrecha con los letrados consistoriales y con los letrados particulares contratados por el personal municipal, en especial policías en servicio en razón de su defensa).

38. Se empezó a desarrollar una base de consulta de costas a favor y en contra (asesorado por informática) y posteriormente el desarrollo de una base de datos de jurisprudencia para los letrados consistoriales con el escaneo de sentencias y la colaboración de alumnos de la universidad después de que Javier Domper, profesor de la facultad de Derecho, viera las prestaciones de dicho sistema informático.

39. Al morir la jefe de servicio me dieron  como trabajo en manera adicional clasificar las resoluciones y decretos de los distintos órganos unipersonales e ir clasificándolos en papel y repartir al final de la semana. Una tarea que por entonces precisaba una persona casi a tiempo completo (a la que le encomendaron otras tareas).

40. Ante la imposibilidad de llevar todo ese trabajo medité la posibilidad de que ya que esos documentos venían en papel y antes hubieran sido escritos e imprimidos en un ordenador que se propusiera que viajarán siempre por ordenador. El ViceSecretario estuvo de acuerdo iniciándose una tarea previa de diálogo y técnica también. Que daría resultado unos meses más tarde. Convirtiéndose ese sistema en una base de datos de consulta dónde se podían ver las resoluciones y decretos que se publicaban inmediatamente, salvo algunos o que iban con retraso o que se consideraban que no se debían conocer por algún tipo de razones que escapaban al entender de lo considerado normalidad administrativa, por lo cual se entendía que ello fuera en razones políticas.

41. El proyecto funcionó desde 2004 a 2015 pero la sucesión de otros responsables en dar códigos a los nuevos servicios que nacían con cada Corporación diferente (códigos que se daban desde Modernización sin embargo no tuvieron en cuenta el requisito del sistema de consulta de resoluciones, haría que se dieran códigos idénticos a servicios diferentes y aunque se intentará señalar esa circunstancia quién estuviera en esa responsabilidad en Modernizacion y que fuera la misma persona que me pusiera un minuto de más en la oposición en la que entré como funcionario municipal, se negaría a observar dichos preceptos y anteriormente otra persona de modernización también cometería errores similares; todo ello haría posible hacer inoperante dicha base de datos. Por lo cual la última vez que la vi solo dejaron la etapa de 2004 a 2010.

42. En el intervalo entró la empresa Indra y en la misión de informatizar (de manera similar al proyecto ya realizado en las resoluciones y decretos) todos los procedimientos administrativos del Ayto. En un momento dado mi jefe me dijo que les mostrara el sistema del DDRR (decretos y resoluciones) y así se hizo.

43. Cuando lo estaban desarrollando me di cuenta que en la visión de Indra no entraba la última fase: Todo concluye con la confección de los libros de Resoluciones y Decretos y lo estaban ignorando.

44. Se produjo una reunión con la concejal de Ciencia y Tecnología, los miembros de Indra, el Secretario y el de Urbanismo. Y viendo que no me llamaban al iniciarse la reunión y temiendo que tomaran decisiones que afectarán al sistema DDRR, entré en dicha reunión y cuando me pareció técnicamente necesario intervine. A la salida de la misma el Concejal de Ciencia y Tecnología me dijo casi en todo de burla: Así que tú has diseñado esto Ibáñez?. No le contesté pero al día siguiente él mismo y miembros de Indra estuvieron en mi puesto de trabajo poniéndome todos los accesorios y permisos necesarios para coordinar con los de Indra.

45. Ya me había separado de mi ex y constituido una asociación de baile iniciando actividades en una plaza y colaborando con Participación Ciudadana y con asociaciones de distinto tipos de enfermedades. y desde esa realización personal inicie un proyecto ambicioso: la NBBC (norma básica sobre bienes de consumo que empezaba con el.convenio.conservacionista).

46. Todos esos trabajos los repartiría por todos los grupos municipales y sindicatos así como en la DGA.  Sabiendo de ello mi jefa de Servicio antes de que falleciera y si no miembro también de la asociación que cree e impulsé.

47. Una persona me dijo que esos trabajos los podría presentar en la UE en Bruselas y que para ello tendría que grabar un CD como prueba de que era mi trabajo.

48. A los meses casi años un asesor de CHA me dijo que sabía de mi trabajo pero que solo hubiera encontrado unas pocas hojas dejadas por ello anterior concejal (un profesor de la Universidad que me preguntó cómo me vino la idea). Después de darle una copia completa por email me llamaría por teléfono para decirme una frase incoherente que incluía el termino robar (por lo que consideré aquello entre burla y provocación).

49. Le mandé un e-mail dónde le señalaba mi teoría de ETA que me surgiría por qué ETA no apoyará el plan Ibarreche y para que hubiera testigo incluí a otro asesor del PP sin que ninguno de ellos se vieran en el mismo mensaje como receptores. Así mismo el sistema interno informático del Ayto de seguridad vería el mismo mensaje (finales de 2009 principios 2010).

51. Preocupado por no poder sostener mi tesis vino a mi auxilio ver la peli Lobo que echaban en tv y que era resultado e una investigación y libro de un periodista.

52. Cuando años más tarde desvele esa actuación mía, mi calle aparecería pintada con una pintada en el asfalto que fotografiaría. Ese mismo año 2010 aplicarían sobre mi persona una especie de código rojo que no les saldría bien  que acabaría denunciando y señalando a las probables personas que lo autorizaron y aplicaron. Código rojo que señalé se intentara realizar en el Royo Villanova.

53. En ese momento, desde el año 2008 hasta 2010, Endesa venía equivocándose en la lectura del contador de luz en mucho dinero (algunas facturas de 400 y 500 euros) sin dar solución hasta que aprendí a interpretar la factura y pude señalar esos errores que se atenderían en gran parte, devolviéndole y volviendo a cobrar 800 euros hasta en varias ocasiones hasta que concluyeron error propio de la persona que tomaba la lectura del contador (que eran analógicos de doble lectura valle y punta). Sin nunca pedir disculpas ni realizar correctamente las devoluciones, pues aún hoy en día están pendientes de revisión por una asociación de consumidores para aclarar todos los extremos al respecto. Así como una contabilidad de doble IVA que Movistar no reconoce y está pendiente de resolución, pues parece acusar a otra empresa de facturar mal.

55. Se descubre que en las nómina, desde hacía años, en vez de oficial aparece el término de Operario, pero no sé rectificaría hasta que solicité el traslado a uno de los dos puesto que finalmente me propusieran como alternativa, siendo Cultura.

54. Siendo todo ello una especie de anormalidad de Estado que pasa desapercibido decidí realizar artículos ante el robo de mi proyecto NBCC (destinado a que mis hijos no creyeran lo que de mi se decía) siendo políticos los que se han apropiado de él y habiéndose implicado otras esferas e instituciones. Ver enlaces sobre ese trabajo mío registrado en la DGA:

- ConvenioConservacionista

https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2016/07/blog-post_12.html

-EconomíaConservacionista

https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2016/07/11-economia-conservacionista.html

- CambiosSociales y Plusvalías

https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2016/07/los-cambios-sociales-y-la-plusvalia.html

- CambiosSociales y la Plusvalía 2ª Parte

https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2016/07/el-cambio-social-y-la-plusvalia-2-parte.html

- NormaBásica sobre Bienes de Consumo (NBBC) :

https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2016/07/norma-basica-sobre-bienes-de-consumo.html

- Videoexplicativo

https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2016/07/video-facil-de-entender-la-nbbc.html

- Videopara la NBBC Latina

https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2016/07/nbbc-latina.html

- Implantaciónde la NBBC

https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2016/07/implantacion-de-la-nbbc.html

- Impactopositivo de la NBBC sobre la economía oculta

https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2016/07/el-impacto-positivo-de-la-nbbc-sobre-la.html

- Lineasgenerales para NBBC

https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2016/07/lineas-generales-para-la-nbbc.html

- Lascuencas hidrológicas y la NBBC

https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2016/07/la-cuencas-hidrologicas-y-la-nbbc.html

- Acreditaciónde la propiedad intelectual

https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2016/07/blog-post_13.html

- Cuentosy Relatos. Código Rojo

https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2019/05/codigo-rojo_21.html

- AlgunosHombres Buenos

  https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2019/05/algunos-hombres-buenos.html

 

-Libros leídos,agradecimientos y organismos que conocieron la NBBC https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2016/07/relacion-de-libros-y-documentos.html

 

Sobre ETA y una unidad del Ejérecito:

-          Foto pitera en el asfalto enfrente del portal de entrada de mi casa al publicar un artículo en mi blog al respecto de ETA y una unidad del Ejército  

 

 Sobre la denuncia de los malos tratos a los hijos:

-          Cosas de mentes sanas: https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2019/11/cosas-de-las-mentes-sanas.html

Aspecto del hijo Por cierto, Víctor Miguel es el que aparece de fondo de pantalla en su estado de “tengo futuro”, tengo  novia y salgo adelante; estado truncado a propósito por el entorno materno que divulga una foto bien diferente de cómo quiere que se le vea, cuando le amargan la vida, que es lo que hacen ahora, y vean la gran diferencia. 

(Una situación extrema que se pudiera haber evitado si en su día el juez hubiera tramitado la denuncia o la letrada en la separación del marido en ello hubiera puesto interés. Pues cuando de hijos se trata, y ante la evidencia clara, todos peleamos Sra. A. L.)

-           

 

Sobre que mi vida y mis méritos son una invención:, documentos acreditando el itinerario laboral y trabajo realizado en Secretaría General del Pleno, Área de Alcaldía  

-          Documentos de Registro en la Propiedad intelectual de la DGA: https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2016/07/blog-post_13.html

-          Titulaciones, Menciones Honoríficas y trabajo municipal en el diseño de la base de datos de Decretos y Resoluciones de Órganos Unipersonales (DDRR): https://youtu.be/5cKhRTiDtbA

-                  Publicación en el blog donde aparece el vídeo anterior ante la evidencia de que no soy creído: https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2021/04/soy-yo-o-no-soy-yo-quien-dice-ser-quien.html

-          Documento de Gestión territorial en unidades básicas territoriales (Cuencas Hidrológicas)  https://cateyes-loaparenteyloreal.blogspot.com/2021/05/blog-post.html?m=0

 

Sobre actividades lúdicas y  la constitución de la Asociación Amigos del Tango “El GaraGe” de la que fui Presidente Fundador y aún sigo en activo:

-          Pagina web de la Asociación Amigos del Tango:  https://www.elgaragetango.com/

-          Documento de colaboración a los 20 años de la fundación de la Asociación que se halla en dicha web:  https://www.elgaragetango.com/wp-content/uploads/2021/04/Memoria-de-agradecimientos-el-GaraGe.pdf

 

Sobre médicos de Salud Mental conocidos por mi persona

 

Ahora nos hallamos en una situación especial por la pandemia de la que ya se sabe causará mucho malestar en personas especialmente jóvenes, como anuncian las previsiones de salud mental. Solo puedo aportar (además de lo expresado previamente) que existe una visión de prejuicio en ese mundo de salud mental por los motivos que ya he venido trasladando en este blog y a la Audiencia que trata el caso (ahora en su aspecto jurídico) lo que he conocido en primera persona.

Ya se hizo referencia sobre el primer Técnico en salud mental que visité, pero estando fallecido poco quiero referirme a él, dada la naturaleza ya expresada de que colaboradores suyos así manifestaron que él mismo era en prejuicios y supongo que por entonces todos ellos desconocedores de que no fuera sincero ni con sus pacientes ni con su entorno profesional ocultando  que su afección mental interfería en la relación con sus pacientes donde proyectaba esos prejuicios que él mismo temía padecer si se mostrara sincero. Tuvo la oportunidad de mostrarse sincero sin que ello afectara a su labor que debiera haber sido terapéutica y no lo hizo. Hubiera bastado que él mismo se hubiera presentado como persona que padecía esa dolencia (tal vez controlada y en trance de superar) para ser referente de empatía para sus pacientes (que también deberían superar los propios prejuicios que como pacientes pudieran poseer) para establecer con él una relación no solo profesional sino incluso de gran amistad y colaboración. Aquella posibilidad que este doctor tuviera en su mano afrontar con valor y honestidad, se frustraría, y lo peor es que dejaría huella de ese mal proceder en los expedientes de sus pacientes, abundando en terminología profesional que parece ser fuera recurso propio para alejarse de su propio padecimiento.

Tuve la fortuna de salir de el entorno de este señor, cuando mi exmujer me dijera que este hombre “no hacía nada” y que con mi dinero se iba de vacaciones. Se lo comente al médico J.González M. y decidió que nos debíamos de separar; así lo comenté a la ex y esta acabaría presentándose en la consulta, declinando cualquier acuerdo para ir saliendo los fines de semana cada uno por su cuenta y contratar una niñera (que fue lo que propuso J. González M.) y ella dijo que uno se quedara en casa y que el otro saliera. Al poco tiempo me dijo la ex que “me daba un año de tiempo” (supongo que para curarme yo solo) pero en realidad, la causa parece ser es que siendo los niños aún muy pequeños no podía salir a la calle con los tres (nos movíamos con mi coche que sí estaba preparado para ello; pero a ella sola le resultaba aún imposible). Se produjo la ruptura mientras el doctor me dijo que no me suicidara porque solo pasarían una pena que se olvidaría pronto. No entendí porqué me decía eso, porque nunca estuvo en mi pensamiento, pero es una idea que lamentablemente ponen algunos doctores sobre la mesa de la consulta. Teniendo el apoyo de mi jefa de Servicio en Servicios Jurídicos de Oficialía Mayor pasé el trance de separación lo mejor que pude dada la  situación de agresividad de esta señora para todo lo que se presentaba.

Aún así el trance me llevaría a un ingreso y a conocer otro doctor que me llevaría 11 años sin ninguna recaída (hasta que el traslado de este señor a Inglaterra para realizar un proyecto con jóvenes).

Se lo comenté a mi jefa y ella hablaría con el dr. Dourdil que parecía vecino suyo. Fui a su consulta y me dio el útil consejo, ante la dureza de la separación, que “debía separar mi alma de la de mi ex” y me pidió permiso para ver mi expediente médico. AL poco tiempo mi jefa me dijo que no fuera con el Dr. Dourdil porque tenía un grave problema con un hijo suyo que le daba quebraderos de cabeza. Al tiempo deduje que viendo mi expediente confeccionado por el Dr. J.González M. consideró todo lo escrito por este señor como bien cierto (pues aún se desconocía su padecimiento personal y como pudiera influir en su percepción sobre sus pacientes) y lo que hiciera mi jefa fuera prevenirme. Pero aún más consideré que mi jefa nunca usaba mentiras por lo que en la narración de una amiga psicóloga sobre una situación con su pareja (con la que tenía una relación abierta) había descubierto sentir celos y haberse sentido que le hiciera trampas y me narrara que su pareja salía con una jovencita hija de un psiquiatra. Así pensé que los psiquiatras tanbién tienen problemas familiares que no saben gestionar y les llevan de cabeza. Difícilmente podrían reconducir a esa hija ni la esposa del psiquiatra lo consentiría; la amiga psicóloga decía de esa chica que se estaba vengando del padre y que su pareja era una más aunque se sintiera un Campeón por salir con una chica tan joven a su edad.

El Dr. Alfonso Arilla aparece en escena cuando me hallo derrotado porque mis hijos eran mi vida, lo esencial de mi vida y mi entretenimiento con el tango, pero hasta en ello interfería el prejuicio que la madre extendía sobre mi persona por todos sitios y lugares que eran mi ambiente personal.

Fue llamada por un profesor de Tango de mi barrio, en la que su mujer me viera pasar hacia mi casa (cuando era de noche ya, un fin de semana) y me dijera que entrara (aunque estaban cerrados por orden gubernativa por un problema de licencias) y dentro de la sala donde había unas pocas personas bailando me sentía mal y derrotado y me acompañaron a casa, yo preguntaba por mis hijos a los que la madre se negaba a que los viera después de que hubiera puesto la denuncia por malos tratos. Me llevaron al Royo Villanova y ahí se presentó mi ex y el doctor, bajo su relato, ordenara mi ingreso de malas maneras y atándome a una camilla.

A partir de ahí tuve relación de consulta privada con el Dr. Arilla, que en principio parecía haber recibido muy buenas referencias sobre mi persona, pero al tiempo cambiaría de parecer. Lo noté y era ya rígido en las consultas.

La burla sobre mi trabajo NBBC (del asesor de CHA) me llevaría a mandar el email sobre ETA y una unidad del ejército a los dos técnicos de grupo municipales (de CHA y de PP) y pudo decir que desde uno de los miembros del sindicato al que por entonces estaba adherido por afinidad de amistades de mi Jefa con alguno de esos chicos, fuera P. Jordán quien se enterara de ese email y me asediara hasta que le dijera que Rajoy parecía un falangista y llamara a mi hermana y se produjera el ingreso donde intentarían acabar con mi vida como he narrado y he expresado de otras maneras en i blog hasta este momento. Vi que ello formaba parte de los castigos y la única referencia que pude obtener fue de la película “Códiogo Rojo” donde dos cuestiones se plantean abiertamente:  La primera, como dice el mando militar que Testifica: “Usted nunca podría comprender – ni aceptar - la Verdad” (porque es un mando de oficina, de despachos que no sabe qué cual es la realidad) y la segunda es que sí existe otros ejemplo y no fuera mi persona el primero.

No se podía decir lo que me intentaron hacer pero sí escribirlo en el blog de manera más sutil hasta llegar este momento.

Mi hermana ya previamente quería que hiciera testamento porque no quería que mi ex se quedara con mi casa y le contesté que tenía hijos para heredar. Me sorprendió ello hasta que me enterara que andaba en conversaciones con el Dr. Arilla par ver si me ingresaban e iniciar el miso proceso que ahora lleva mi hijo. Me desvinculé de ella plenamente. Llevo 10 años sin recaídas y lejos de ese entorno familiar que es también tóxico. Los pude reconducir al seguir el consejo de mi hijo e instalar una grabadora de llamadas en mi móvil, por ,lo que sus argucias torticeras sobre mi persona ya no les fueron útiles, y se destapaba una trama familiar, llevada a cabo por mujeres, que buscaban la manera de adelantarse a mi ex para que la casa se quedara en el entorno familiar que ellas controlaran.

Lo del ingreso de mi hijo y los testimonios grabdos de los doctores no dejan duda de la mala praxis de todos los intervinientes a causa de prejuicios previos ya establecidos sobre los paciente con trastornos mentales; siendo ello muy grave situación.

Tampoco sé quien le pasa información a mi hijo detallada sobre lo que pudiera ocurrir en esa clínica señalad por la Audiencia, pero todo esto que vivimos resulta propio de una mala película de Hichtcok 

Sé que este escrito entra fiera de plazo, pero llegando a mis oídos lo que llega creo necesario exponerlo a la Audiencia y en mi blog. 

NOTA: De alguna manera, cuando entra en guerra el Estado con una persona (sabiendo de todos los recursos que tiene a su disposición) poco se puede hacer más que resistir.